“您好，请问有什么可以帮您……”日前，西宁市交通运输局信息中心指挥大厅，12328交通运输服务监督电话响起，接线员接起电话后快速记录市民反映的问题，迅速将问题转发至相关职能单位去处理。
“省交通监管平台提醒您：请勿疲劳驾驶，注意行驶安全。”“夜间行车，请减速慢行。”……信息中心指挥大厅，工作人员毛磊的电脑屏幕上，显示着西宁市出租车实时信息。如果发现驾驶员有妨碍安全驾驶的行为，毛磊会通过省级平台监管系统，一对一发送语音提示。
西宁市公安交通管理局交通管理科副科长姜鑫介绍，为进一步加强营运车辆行业管理，规范营运车辆道路通行秩序，提高行业服务质量和服务水平，西宁市公安交通管理局、西宁市交通运输综合行政执法监督局、西宁市公安局交通治安分局联合启动营运车辆专项整治工作。
专项整治期间，执法人员对营运车辆各类交通违法行为和道路运输违法行为进行现场查处，重点打击营运车辆不礼让行人、不系安全带、争道抢行、违法停车、闯红灯、涉牌涉证等严重交通违法行为和车容车貌不整洁、驾驶员吸烟、使用手持电话等行为。同时，执法人员将定期深入营运车辆所属企业，强化驾驶员宣传教育，加强与其他部门协作配合，共同维护道路交通安全。
“出租车的服务质量事关群众出行体验及城市形象。专项行动以‘三降一提升’，也就是降低出租车投诉率、违规率、事故率，提升服务质量为目标，从行业准入、部门监管、投诉受理、行业自律等方面发力，不间断抽查驾驶员违规行为。”西宁市交通运输综合执法监督局监督一科副科长何宇龙说。
何宇龙介绍，今年1月起，每个考核周期内，交管部门对驾驶员赋予20分的基准分，根据投诉、违规次数扣除相应分值。分数清零的驾驶员须按规定停运学习，教育考核合格后方可继续营运。
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