6月17日，一大早，刚到办公室的秦文花，第一件事就是打开微信查看居民微信群，看看群众都有哪些困难和需求。这不，看到有居民反映，虎台小区南门晒太阳的老年人很多，周边却没有休息座椅，她安排好当天的工作后，立刻带人去现场看场地、量尺寸，考虑着用社区为民服务专项经费给居民再安装一些休息座椅。
秦文花是西宁市城西区虎台社区党委书记、居委会主任，每天最操心的事就是社区里的“琐碎事”。把社区居民的事情记在心里、扛在肩上，有效解决基层的困难事、群众的烦心事，让群众切身感受到党史学习教育带来的新变化，这是虎台社区开展“我为群众办实事”实践活动的生动写照。
党史学习教育开展以来，虎台社区结合辖区实际，将学习教育成效落实到日常工作中，创立了“书记问诊日”，工作日上午、下午分别用1小时时间听居民“唠叨”、解居民“疙瘩”。“认真倾听，热情疏导，尽力而为，让小事不出社区，大事不出街道。”谈起“问诊”之道，“门诊医生”秦文花颇有心得。
在社区档案柜里，整整齐齐摆放着几个文件盒，保存着社区解决民生小事、调解矛盾纠纷的原始资料，也记录了社区擦亮初心、为民服务的足迹。
“左手挽成兰花指，右手弯曲伸到身后，腰再往后弯些……”63岁的退休职工梁莉是个“舞林”高手，牵头成立了优美旋律舞蹈艺术团，不曾想活动场地成了烦心事，户外广场担心噪音扰民，阿姨们只能四处“打游击”，跳一次换一个地方。困难交到社区，书记主动“接诊”，委员们一合计，腾出社区综合服务中心2楼一间40平方米的房间，铺上地毯，贴上墙纸，安装镜子，购买音响。梁莉和十几个姐妹有了自己的一片“舞者”天地。舞蹈丰富了大家的业余生活，也增加了邻里间的交流。
作为城市治理的“最后一公里”，社区处在服务群众、联系群众的第一线。“同一屋檐下，都是一家人。”在秦文花看来，要画“同心圆”，先要找准“圆心”，这个“圆心”就是党组织。“居民有困难，不找党组织，找谁？”
前段时间，因为下水道堵塞，虎台二巷17号院居民马红玲的家被倒灌的污水浸泡，她找到社区，社区党委把涉事方一起请到社区，协调商量，最终问题圆满解决。马红玲给社区竖起了大拇指。
为了更好地服务辖区群众，社区还专门成立了“南凉五花志愿者服务队”，设立了水电维修、花木管护、应急服务等6类服务岗，建立“党员在线”微信服务平台。居民遇事，只需在服务平台提出，不久就会有党员接单，把服务送到居民家中。
党史学习教育不仅在于知，更在于行。很多时候一个细微举措，就能把服务送到居民心坎里。虎台社区有不少住户家里一般不备长梯、起子、扳手等工具，有时安装窗帘、换个螺丝很不方便。针对这一现象，社区在每个值班室设立“便民箱”，由社区统一采购，供居民免费借用，让居民有了更加直接的满足感。截至目前，社区已征集社情民意30多件，为民办实事10多件。“有事找书记”如今已成为社区26个小区楼院、1.2万居民遇到问题时的“第一反应”。
“群众满意是党史学习教育效果最好的‘试金石’。社区就是居民的‘管家’，居民满意就是对我们这些社区工作者的最高奖赏。”秦文花说：“群众事，无小事。我们会悉心‘把脉’小巷百事，真诚替居民排忧解难。”(倪晓颖 徐志涛)
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