一张小小的“备忘录”，带来了大大的便利。5月8日，记者从国家税务总局海东工业园区税务局了解到，按照“我为群众办实事”实践要求，该局落实100条便民利民惠民服务措施，创新推出“备忘录”服务举措，切实为群众办实事、解难题。
“这个网上开票流程备忘录是税务局工作人员给我写的，我只需要按照上面的流程操作就可以了。”5月7日，海东市平安区一家饭店的老板张鑫，拿着一张小小的便利贴开心地说。
前些日子，有几名从外地来的顾客到张鑫的店里吃饭，要求开具电子发票，他不知道怎么开，就给税务局的工作人员打了电话，不一会儿工作人员就赶到了，不仅教会他如何开电子发票，还给了他一张便利贴，便利贴上写着详细的网上开票流程。
据了解，海东工业园区税务局办税服务厅每名工作人员的工位上都摆着厚厚一沓便利贴，这些便利贴上有工作人员的电话、简单的办税操作流程、提醒纳税人需要带的资料等，每一名前来办理业务的纳税人都会收到便利贴。
“他们来讲解税收优惠政策那天，我正好有事出门了，回来就发现了这张便利贴，上面写的内容一目了然，有不懂的地方还可以打电话咨询，这种服务实在太贴心了！”青海东部中油燃气有限公司财务负责人谢聪聪说。
办税服务厅负责人秦红介绍，纳税服务备忘录就是一个信息传递的桥梁，税务干部用便利贴，把优惠政策、操作流程和服务态度传递给自己服务过的纳税人，在解决纳税人实际问题的基础上，传递服务温度，拉近税企距离。（李玉清）
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