4月21日，天气晴朗，在西宁市朝阳西路鼎和家园小区，四五张“社区便民服务站”的桌子一字排开，负责就业、计生、残联、社保等业务的社区工作人员各就各位。不一会儿，“社区便民服务站”前便排起了长队，工作人员耐心地为老人审核高龄补贴、购买意外保险，解答低保申请、医疗保险、家政服务、爱老幸福食堂等大家关注的问题。
社区便民服务站为什么下沉到了小区？这要从朝阳西路社区的特殊情况说起。“我们社区成立两年，是个新社区，有常住居民7256户、16701人，共有小区楼院18个，属于片区较大的社区。”社区党委书记、居委会主任冯洁介绍，辖区老年人多，残疾、困难家庭等群体比较集中。
为了方便居民，今年社区结合党史学习教育开展了“十分红”系列活动之红色微服务——“我为群众办实事”志愿服务我先行。今年2月社区设立便民服务站，原本决定每个月利用一周时间下沉小区服务，由于效果良好，居民好评如潮，所以，延长了下沉到各个小区的服务时间。
在现场，一名姓王的居民对记者说：“我的老年证就是在便民服务站办的。只需在便民服务站递交材料，工作人员办好证后会送到便民服务站，我来领取就可以了，不用来回跑路，真的方便了很多。”
除了将便民服务站下沉到社区的18个院落和小区，社区还联合公安、银行、医院、电信等部门相关工作人员，现场解答居民疑问。“便民服务站搬到楼院里，能现场办理的业务就现场办，解决不了的，就先梳理汇总、整合资源或转交相关部门，并跟进处理结果。”冯洁说。
目前，社区通过便民服务站为居民现场办理事务五百余件。针对老年人、残疾人、困难家庭等特殊群体，朝阳西路社区的便民服务站会入户走访问民情，在家里办理相关业务。
“社区便民服务站使居民办事少跑路，让居民深切体会到暖心服务的便捷，让好政策惠及更多居民，让广大居民切实感受到了社区服务就在身边、政府就在身边、党的关怀就在身边。”冯洁说。（马小玮 文/图）
青公网安备63010202000233号
