听听网友怎么说
一边是物业方觉得物业工作难做，一边是业主确有质疑与愤怒，难道物业与业主真的成为易结不易解的一对冤家吗？对于物业困境，微友、读者和网友有不少看法。
●提高服务质量是关键
网友“@啊啊啊呀”：物业归根结底是服务行业，业主反映的问题应及时处理，不拖拉不找借口，才能得到业主的信任。
微友“@summer day”：提高服务人员素质，建立小区完善的服务人员体系，比如有专门的维修部、保洁部等，省得出了问题再找人去解决。
●收取的费用要清晰透明
读者宁先生认为：既然物业费的制定要根据本小区的具体情况来定，那么物业就应将物业费如何算出来的解释清楚，将核算过程公布，省得业主云里雾里搞不清。
网友“@李派波”这样说：有时物业莫名其妙加收费用，费用从哪儿来？怎么核算出来的？经过大家同意了吗？收费前应亮出理由，解释清楚，大家才有可能理解。
网友“@手机用户213755”觉得：对于一些小问题，应该先服务后交费，让业主拥有主动权。
●业主也应多配合
微友“@假日饮两杯”觉得：业主素质也需提高，主动自觉维护小区环境与利益，属于自己的问题及时解决。最近小区一业主家热水器管道爆裂，往楼下漏水，物业询问是谁家的管道，业主就是不主动承认与维修，就怕承担责任。
网友“@张三不是李四”说：业主平时应查看一下相关政策法规，维权时更加理性与有理。
●监管政策应更完善
读者张先生表示：相关部门应加强监管，让一些条例更清晰明确，让业主有章可依。很多事情连规定都有些模糊，业主弄不明白，物业能找空子钻，矛盾才越来越深。(贾雪琦)
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