11月6日，西宁市新村小区居民张叔平步履匆匆地赶往小区文化小广场。“西海都市报‘记者帮·直通车’今天开进咱们小区了，听说可以剪发、测血压、反映问题、圆微心愿，去晚了可排不上队。”张叔平笑着说。
当日，西海都市报“记者帮·直通车”第8期活动在西宁市新村小区热闹举办。广场上，“记者帮·直通车”的横幅格外醒目，一场家门口的便民服务活动准时开启。西海都市报记者帮工作室联合西宁市城北区马坊街道新村社区、城北区幸福社区卫生服务站现场征集诉求、解决问题、圆梦微心愿。
现场收集10条民生诉求
件件登记跟踪督办
意见征集桌前，居民你一言我一语，把问题倾诉给记者和社区工作人员。记者和社区工作人员认真记录，当场对接协调，能现场处置的马上安排，暂时无法解决的，明确责任单位与办理时限，不让居民诉求悬在半空。
“我家客厅暖气片一直温温的，这几天气温持续走低，屋里温度上不去。之前报修过，问题还是没有彻底解决。”居民王桂兰走到登记桌前，说出了烦心事。记者当场登记信息，第一时间联系小区供热单位上门排查，约定星期一上午入户测温检修，调整管网压力，尽快解决供暖难题。
“小区部分居民长期在楼道堆放旧纸箱、杂物，挤占通行通道，消防通道很难畅通，我们一直担心有安全隐患。”居民高先生提出诉求。社区工作人员记录完成后，表示将组织网格员逐户上门劝导，开展楼道杂物专项清理整治，打通消防生命通道。
义诊、义剪摊位前早早排起长队，幸福社区卫生服务站的医护人员仔细地为居民量血压，询问老人平时用药情况，叮嘱秋冬季节注意防寒保暖、按时服药。一旁的义剪理发师王月顺细心为老年人修剪头发，不少老人理完新发型，对着镜子反复打量，脸上露出满意的笑容。
“在小区里就能测血压、剪头发，省去来回跑的麻烦，这个活动太贴心了。”刚剪完头发的高龄老人曹月喜笑着说。
活动现场，记者与社区工作人员共征集到10件待解决问题，主要涵盖供暖报修、楼道消防通道清理、小区路灯维修、无障碍设施完善等民生诉求，同时收集了健身器材更新、附近施工粉尘污染等意见建议。工作人员逐一登记建档，明确办理方向，持续跟进督办，确保件件有回音、事事有着落。
一句期盼马上办
解决独居老人做饭难题
活动现场，记者开设“微心愿征集”专区，倾听居民心底的小期盼、小困难，现场共收集到两位居民的微心愿。
独居老人高老太是新村社区重点关爱对象，老人无儿无女，多年独居，日常生活全靠自己打理。
“这几日家中电灶突然出现故障无法做饭，给生活带来很大困扰。”高老太说，因为年纪大、行动不便，又不懂家电维修，她只能将就简单对付三餐，迟迟没有找人修理，心里一直发愁焦虑，“我希望有人帮我维修电灶。”
得知老人的困境后，社区工作人员赵雨婷连忙安抚：“阿姨您别着急，您的心愿我们现场马上认领，今天帮您解决！”
记者和社区党员志愿者祝勋家当场对接、快速响应，祝勋家详细询问电灶故障情况、日常使用问题。随后，一行人前往高老太家中，祝勋家排查设备故障、检查线路安全，快速将损坏的电灶维修完毕。
看着电灶恢复正常，高老太连连道谢：“太感谢你们了，不用我跑腿、不用我花钱，这么快就解决了大难题，真是贴心！”
实现求学微心愿
两位居民成功报名社区老年大学
本次活动现场，除了帮扶独居老人解决生活难题，记者和社区工作人员还暖心征集到第二个居民微心愿——帮居民圆“进入老年大学”的求学梦。
“我退休好几年了，平时在家闲着没事干，总觉得生活单调枯燥。”居民刘梅生说，“我早就听说新村社区老年大学办得特别好，课程多、老师专业、氛围也好，周边小区很多老人都来上课，就是不知道怎么报名、需要啥条件。”
“我也希望能上社区老年大学，多学点东西，多交些朋友，让晚年生活充实一点。”居民胡雅舒说。
了解到刘梅生和胡雅舒的心愿后，社区工作人员曹静当场热情回应：“你们放心！我们社区老年大学是特色品牌课堂，专门为辖区老年人开设声乐、剪纸、植物栽种、智能手机教学等精品课程，全程公益性、低门槛、接地气，只要是想学、有时间的老年人都可以报名。我们现在就帮你们登记信息！”
曹静详细介绍了老年大学上课时间、课程安排、保险购买、报名流程，现场登记个人信息，帮刘梅生和胡雅舒完成预报名。
“没想到今天来现场反映问题，当场就帮我办成了！”刘梅生开心地说，“希望在社区就能学才艺、长知识、交朋友，晚年生活有盼头！”
居民：点赞“记者帮·直通车”
家门口收集诉求解民忧
活动中，大家围着长桌聊变化、说诉求。聊到小区的变化，居民的话匣子一下就打开了。新村小区环境焕然一新，各类适老设施持续完善，社区用心用情做好老年群体服务，让老人在家门口安享舒心日子。
“以前充电到处找地方，还担心不安全，现在小区里安装了电动车充电棚，省心又踏实。”居民李胜福说，今年社区启用服务群众专项经费在小区内安装多处电动车充电桩和充电棚，小区配套设施不断补齐，居民住着越来越舒心。
说起这次家门口开展的“记者帮·直通车”活动，不少居民纷纷竖起大拇指，由衷为栏目点赞。“今天在活动现场就有人对接落实，效率太高了！”居民张女士感慨。
参加活动的居民希望“记者帮·直通车”多走进社区，常态化开展便民对接活动，持续倾听百姓诉求，把更多暖心服务送到居民家门口。
新村社区党委书记、居委会主任陈洋说：“此次联合西海都市报开展‘记者帮·直通车’进社区活动，直面居民诉求、现场解决难题、点亮群众微心愿，把便民服务、暖心帮扶送到了居民家门口。社区将持续深化与西海都市报的联动合作，用心用情办好每一件民生小事。”
西海都市报“记者帮·直通车”直通民生一线、连通民心民意。一场场社区便民服务，一次次现场解忧帮扶，搭建起畅通高效的党群连心桥。广大市民如果有生活难题、民生困惑、整改建议，均可通过西海新闻App“记者帮”专区、“青海记者帮”微信公众号随时留言反馈，我们“记者帮·直通车”将第一时间奔赴现场、跟进督办、帮您解难。
（来源：西海都市报）
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