“不用我们来回跑，网格员经常到院里转，有啥问题反映了，就有人想着帮我们解决。”11月4日，青海省西宁市城东区周家泉街道杨家巷社区居民李师傅的真切感言，说出了辖区群众的暖心体验。
据了解，近些年来杨家巷社区老旧楼院集中，多个无物业院落长期存在管护薄弱、隐患难消、诉求处置滞后等治理难题。为此，社区创新推行“主动排查、多方联办、闭环销号”网格工作法，推动基层治理关口前移，精准打通为民服务“最后一米”。
今年，社区整合社区干部、党员志愿者、楼栋长等40余人组建网格队伍，划分5个网格覆盖全部小区，常态化排查楼道堆物、设施破损、路面坑洼、房屋渗漏等安全隐患，联动职能部门整改整治，将风险化解在萌芽状态。针对老旧管网破损等突发险情，网格员快速到场处置、全程跟进抢修，妥善解决居民急难问题。
同时，社区践行新时代“枫桥经验”，网格员通过日常走访拉家常，及时捕捉邻里、家庭矛盾苗头，联合民警、法律顾问开展联动调解，实现矛盾抓早抓小、就地化解。
截至目前，这一社区累计入户走访2731户，调处矛盾纠纷68件，办结未诉先办民生事项300余件。通过从“群众上门求助”变为“干部下沉找问题”，切实补齐无物业院落治理短板，以精细化网格服务守护群众安居生活。
青海日报社原创新闻作品
文字：刘祎；
拍摄：城东区周家泉街道办事处；
总监：祁万强；
（来源：青海日报）
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