基层，是国家治理的“神经末梢”。基层治理成效好不好，最终要落到民生实事上。办好群众身边的每一件“小事”，就是温暖民心的最好“答卷”。

　　这样的理念，体现在街道社区的日常工作之中。西宁市城东区大众街街道下辖10个村、社区，辖区老旧楼院集中、民生诉求多元、治理场景丰富。

　　今年以来，街道始终牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，紧盯老旧小区提质、公共环境整治、特殊群体帮扶、矛盾纠纷化解等重点工作，统筹辖区各村（社区）治理力量，精准施策、靶向发力，以“小切口”破解“大难题”，全方位推进基层治理精细化、常态化、长效化，持续擦亮基层治理民生底色，进一步提升了辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

　　整治人居“小”环境

　　绘就宜居新风貌

　　人居环境是民生福祉的直观体现，也是基层治理能力的重要标尺。大众街街道立足辖区老旧楼院多、公共区域治理短板突出的实际，统筹各村（社区）全域开展环境整治与设施提质行动，建立常态化排查、精准化整改、长效化管护工作机制，逐院落、逐区域排查治理环境乱象和设施隐患，分类施策破解治理难题，全力打造整洁有序、安全宜居的辖区环境。其中，安泰社区聚焦老旧楼院修缮、公共游园整治两大核心任务，精准发力、真抓实干，取得了扎实的治理成效。

　　针对老旧楼院居住痛点，安泰社区针对性破解房屋渗漏难题。八一中路53号“呢绒时装厂”老旧楼院建成年限久、基础设施老化，楼栋屋面常年渗水漏水，导致居民屋内墙面返潮、家具受损，是群众长期反映、亟待解决的重点民生问题。社区工作人员坚持常态化入户走访，精准核实漏水点位、排查房屋受损情况，面对面倾听居民诉求，全面摸清问题根源。掌握基本情况后，街道、社区工作人员第一时间赶赴现场勘查研判，依托为民办实事专项经费，启动楼栋屋面整体翻新及防水重新铺设工程。施工全过程实行社区专人督导机制，严格规范施工流程、严控工程质量、紧盯施工进度，坚决杜绝粗放施工、敷衍整改，全力保障修缮工程高标准落地、高质量完工。目前，该楼栋屋顶防水铺设工程已全部竣工，彻底根治了多年屋面漏水顽疾，有效改善了老旧楼院居住条件，获得辖区居民一致好评。

　　针对公共游园治理乱象，安泰社区联动多部门开展专项整治。康西小游园作为辖区居民重要的公共休闲健身场所，长期存在私设摊位、聚众收费打麻将、占用公共器材、环境卫生脏乱差等问题，部分群众私自划分场地、摆放桌椅，违规经营收取桌位费用，严重扰乱公共休闲秩序。为彻底整治乱象，街道牵头安泰社区联合城东区公安分局、城东区市场监督管理局、城东区城市管理局开展多部门联动整治，发布专项联合通告，明确禁止园区经营性活动、禁止侵占损毁公共设施及绿化苗木，全面规范游园管理秩序。通告张贴后，违规摊主主动清理全部设备，园区乱象得到有效整改。

　　与此同时，为巩固整改成效，街道统筹各职能部门在游园加装了监控设备，实现城东区城市运行指挥中心实时动态监管，同步补栽绿化苗木、优化园区景观，依托社区常态化巡查机制，持续整治各类违规行为，切实守护群众公共休闲权益，让小微游园回归便民惠民本源。

　　盯紧身边风险点

　　筑牢安居防护线

　　安居方能乐业，安全即是民生。大众街街道始终把群众居住安全放在基层治理首要位置，重点聚焦老旧小区房屋破损、设施老化、高空坠物、水电渗漏等安全风险，建立问题台账、实行销号管理，坚持发现一处、整改一处、根治一处。其中，德令哈路社区以党建引领基层治理为抓手，聚焦无物业老旧小区治理短板，精准推进楼顶防水及外墙修缮工程，切实解决了居民“头顶上的烦恼”。

　　辖区商建家属院3号楼为老旧无物业楼栋，长期缺乏专业运维管理，楼顶防水层老化开裂、渗漏问题突出，每逢雨季顶楼住户屋内渗水严重，墙面发霉的同时，存在渗水漏电的安全隐患。此外，楼栋外墙12米长水泥层多处开裂、空鼓，高空坠物风险极高，直接威胁居民人身财产安全。德令哈路社区工作人员在日常排查中精准掌握该问题，第一时间登记居民诉求、核实受损情况，建立专项问题台账后，将楼栋修缮工作纳入重点民生服务清单中。

　　为了高效推进问题整改，德令哈路社区迅速对接专业施工单位现场勘查，结合楼栋实际情况制定了个性化专项维修方案，确保修缮工作贴合居民需求和楼栋现状。施工过程中，社区全程跟进监督，有序推进旧防水层铲除、全新防水卷材铺设、外墙保温层修复、墙面修补等一系列修缮作业，全方位提升楼栋防水、防风、安全防护能力。工程完工后，楼栋楼顶防水密封性大幅提升，排水系统通畅无阻，外墙破损隐患彻底消除，从根本上解决了长期困扰居民的雨季漏水难题，彻底清除高空安全隐患。

　　“我们将持续深化党建引领基层治理效能，聚焦老旧小区改造、人居环境提质、安全隐患排查等重点工作，紧盯群众身边的烦心事、揪心事，以精细化的服务、实打实的举措办好每一件民生实事，真正实现服务群众‘零距离’。”德令哈路社区党总支书记表示。

　　深耕网格“微”服务

　　细处落笔“绘”幸福

　　小小网格，承载万家烟火。大众街街道以网格化治理为基层治理核心抓手，统筹各村（社区）深耕网格服务体系，细化治理单元、下沉服务力量，推动网格员扎根楼栋、深耕院落，聚焦老年关爱、就业帮扶、矛盾调解、院落治理等重点领域，精准对接群众多元化、个性化需求，构建“一格全覆盖、事事有人管、件件有着落”的基层治理新格局。其中，康西社区用心打造“让幸福出‘格’”特色服务品牌，以温情化、精准化、创新化的服务，打通便民惠民“最后一米”。

　　依托辖区“221”红立方微综合体这一红色资源，康西社区在今年“七一”前夕专项开展老党员、老干部、老一辈建设者走访慰问活动。网格员深入功勋先辈家中，与老人促膝长谈，倾听艰苦奋斗的峥嵘往事，细致询问生活起居、身体健康状况及实际困难，送上节日关怀与暖心慰问。此次走访不仅让老一辈建设者深切感受到党组织的温暖，更让社区工作人员接受了深刻的红色教育，引导全体网格员传承奉献精神、坚守服务初心，立足网格岗位更加用心用情地履好职、尽好责。

　　为了解决辖区困难群体就业难题，康西社区网格员常态化走访摸排民生困境，精准对接群众就业需求。辖区一名失业女性因缺乏专业技能，且需不间断照料家人，长期处于失业状态，经济压力很大，开始出现心理问题。社区网格员联动就业专干多次上门谈心，梳理个人特长与时间条件，细致讲解就业扶持政策，并多方筛选适配岗位，主动协调用人单位提供弹性岗位，最终成功为她匹配社区周边前台接待岗位，兼顾务工增收与家庭照料，彻底破解“顾家难就业、就业难顾家”的两难困境，帮助群众重拾自信、稳定生活。

　　邻里纠纷也是社区工作时常需要处理的“常见难题”。针对老旧小区常见的漏水邻里矛盾，康西社区构建起一套多方联动的处置模式。在东川警苑小区2号楼漏水纠纷中，楼下独居老人深受漏水困扰，楼上空置房屋业主失联，问题长期无法解决。社区在上门安抚老人情绪的同时，联动民警查询业主信息，并协调物业关闭水阀止损，安排网格员清理受潮杂物、核查受损情况，持续多方对接联系业主，最终商定了双方认可的维修方案，不仅彻底根治了漏水问题，更高效化解了邻里矛盾。

　　街道工作千头万绪，只有“进行时”，没有“完成时”。大众街街道党工委主要负责人表示，街道将以更加有力的措施整合服务资源、创新治理举措，常态化排查民生痛点、治理难点，以精细化治理、暖心化服务、常态化实干，持续增进辖区民生福祉，通过办好一件件“小”事，换来居民群众的“大”幸福。

　　（来源：青海日报）