当前正值青海旅游旺季，海东市聚焦文旅行业导游乱象、强制消费等群众反映强烈的突出问题，开展阶段性集中整治，持续规范旅游市场经营秩序，群众旅游消费满意度显著提升。
海东市文体旅游广电局联动市场监管、公安、交通等多部门协同发力，紧盯旅行社运营、导游执业、旅游购物等关键环节，开展全方位、无死角行业乱象排查整治。组织文旅从业人员开展“微笑服务”专题培训、牵头成立海东市旅游产业促进协会，强化从业人员素养和行业自律。围绕价格欺诈、强制消费、导游违规执业等突出问题，全面排查整治经营违规行为，上半年，出动执法人员160人次，检查经营主体51家次，为游客退费6.25万元。严格落实“接诉即办”机制，推动海东市91家涉旅企业设立投诉专岗，导游违规、强制诱导消费等行业顽疾投诉量大幅下降，投诉办结率、游客回访满意度均达100%。
精心开展“跟着青超游海东”主题活动，创新文旅宣传消费场景，免费发放观赛券1万张，凭券免费游景区，开通专属免费观赛专线，丰富群众文旅生活、激活文旅消费活力。持续完善文旅基础设施，加快推进黄河沿线9座浮动码头项目建设，有序推进民和马场垣服务区文旅化升级改造。聚焦游客出行游玩刚需，扎实推进旅游厕所提质升级，完成169座旅游厕所加装厕位扶手、11座旅游厕所新建改建工作。积极释放文旅惠民红利，推动孟达天池景区全新对外开放，针对全国中高考毕业生推出专属门票优惠政策。
（来源：青海日报）
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