“我以为这个事情得跑好几趟政务服务中心呢，没想到按照直播人员的指导，很快就办完了。”7月22日上午，市民王女士在西宁市城西区政务服务中心办理了灵活就业人员医保参保登记。
几天前，王女士还不清楚灵活就业人员医保参保流程、缴费规则等相关问题。城西区医保局推出的网络直播，恰好解答了她的疑问。城西区医疗保障局综合窗口经办主任岳宸羽介绍，为了主动适应数字化服务新趋势，解决市民普遍反映的“政策看不懂、业务不会办、出门不方便”等问题，城西区医保局创新服务模式，依托“线上直播+实时互动”，让医保局的业务骨干变身政策主播，通过官方微信视频号定期开播。
直播每季度举办一次，每场时长1小时以上，内容覆盖参保缴费、报销流程、待遇标准、异地就医备案、基金监管等市民关心的问题。最近一次直播开始不久，王女士留言：“我从单位离职了，现在想自己缴纳灵活就业人员医保，具体怎么操作？”
工作人员看到后回复：“你先下载青海医保App，查询个人医保缴费截止月份。如果单位已给你缴至6月，后续以灵活就业身份参保，可直接在App上办理7月及以后的参保缴费。如果存在两三个月的中断，就需要到城西区政务服务中心先办理补缴。”
7月22日上午，市民王女士来到城西区政务服务中心医保窗口。工作人员现场为她办理了5月起的灵活就业人员医保参保登记，并详细告知她缴费档次和标准，随后协助她通过微信小程序完成了线上缴费。这便有了文章开头的一幕。
（来源：西海都市报）
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