为有效化解物业服务领域矛盾纠纷，规范行业经营秩序，依法保障物业服务企业、建设单位及全体业主合法权益，西宁市住房保障和房产管理局联合市市场监督管理局正式印发《西宁市前期物业服务合同示范文本》《西宁市物业服务合同示范文本》，从源头上破解以往企业自制合同权责模糊、公共收益约定不明、收费规则不透明等行业痛点，以标准化契约推动物业服务行业健康有序发展。
本次推出两套示范文本，结合西宁物业管理实际精准分类，分别适用于新建小区前期物业服务、小区业主大会成立后常态化物业服务两大场景，补齐以往合同条款不统一、服务标准不明确等短板，为全市物业签约履约提供统一规范依据。
记者了解到，两套示范文本立足民生需求，在收费管理方面，清晰界定包干制、酬金制两种计费方式，细化住宅、商业、办公等不同业态收费规则，明确缴费时限、调价程序及停车相关各类收费项目，推动收费全过程公开透明。在服务履约层面，明确公用设施运维、环境卫生、绿化养护、秩序管理、装修管控等九大基础服务事项，衔接住宅物业星级服务规范，量化服务标准，实现服务质价相符。
针对群众关切的小区公共收益问题，示范文本明确公共区域经营收益归属全体业主，要求物业企业单独建账核算，按季度在小区显著位置公示收支明细，保障业主的知情权与监督权。同时，规范新建物业承接查验流程，要求交房前15日内完成设施设备、工程档案、业主资料等全部内容移交，通过清单化交接守住小区资产安全底线。此外，文本还细化双方权责、安全应急管理、合同续约及退出交接等条款，全方位规避履约风险。
为确保示范文本落地见效，西宁市同步落实物业服务合同备案制度，所有签订的物业服务合同要在签订后15日内向属地物业行业主管部门完成备案。“接下来，全市将广泛引导房地产开发企业、物业服务企业、业主依法选用示范文本签约，不断提升各方契约法治意识，从源头减少物业矛盾纠纷，持续提升群众获得感、幸福感。”市房产局相关负责人表示。
（来源：西宁晚报）
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