从除夕夜救助站内一碗热气腾腾的团圆饺子，到数月后社区新居里一床温暖舒适的崭新被褥，流浪多年的刘某在西宁终于安稳了下来。西宁市救助服务站历经数月跨区域联动、多方协调，成功破解户籍空挂、区域壁垒等救助难题，为这名特殊又困难的58岁流浪人员落实长效安置，用务实举措践行“民政为民、民政爱民”理念，也为同类特殊流浪人员救助安置提供了鲜活实践。
此次被救助的刘某，是救助工作中极具典型性的特殊困难人员。现年58岁的他，身患脑梗后遗症，丧失劳动能力，无直系亲属、无经济来源、无固定居所，且户籍空挂在玉树州囊谦县，人户长期分离，既无法适应户籍地高海拔环境，又因户籍限制，属于“流出地管不了、流入地难接收”的特殊流浪群体，安置难度极大。
据了解，2026年春节前夕，刘某因病滞留西宁市第五人民医院，康复后却无处可去。西宁市救助服务站主动作为，第一时间将他接回站里，妥善安排食宿、日常护理与健康监测，让漂泊多年的刘某在救助站度过了一个温暖祥和的春节。除夕夜，工作人员陪着他吃饺子、看春晚，刘某无尽感激：“自己终于过了个像样的年”。
春节过后，救助服务站尊重刘某的个人意愿，为其办理了自行返乡手续，不料他因高原反应在途中遇险，救助站立即启动跨区域应急联动机制，协调当地民政部门紧急送医救治，让他转危为安。返宁后，面对刘某重复求助的情况，救助站再次接收他并送医开展康复治疗，全程给予人性化照料。
刘某康复后，不愿入住养老机构，安置工作再次陷入困境：户籍空挂导致囊谦县相关救助方推诿拒收，户籍地域限制又让西宁本地安置无章可循，长期滞留问题凸显。针对这一跨区域救助共性难题，西宁市救助服务站党支部成立专项协调小组，多次对接省、市、区及囊谦县民政部门，历经数十轮沟通协商，最终打通政策壁垒、达成多方共识。
在多方协同发力下，囊谦县民政局为刘某申请临时救助金，保障其基本生活；城东区民政局突破户籍限制，开通绿色通道为刘某办理低保，并协调落实住房；救助站全程办理各类手续，做好后续帮扶衔接。4月10日，刘某正式入住城东区康西社区新居，彻底告别漂泊生活，拥有了一个安稳的家。
目前，救助服务站已将刘某纳入易走失人员信息库，联合属地民政部门建立定期回访机制，持续做好长效帮扶。此次救助，不仅解决了一名特殊流浪人员的生计难题，更突破了户籍空挂、跨区域协作等救助工作痛点难点，进一步完善了闭环救助服务体系。
（来源：西宁晚报）
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