2026年是“十五五”规划开局之年，青海省锚定“提升消费品质”年主题，将保障消费者合法权益、优化消费环境作为激发消费潜力、聚焦群众消费领域急难愁盼问题，精准施策、靶向发力，部署实施四项重点工作，全方位织密消费维权协同网络，护航“十五五”开局消费市场发展根基。
据了解，青海以打破部门壁垒、打通信息孤岛为突破口，着力凝聚多部门协同共治合力，建立健全信息互通、投诉联调、线索移送等常态化工作机制。针对消费领域的新痛点、老问题，推动完善行业自律公约、细化服务标准，引导企业强化主体责任、规范经营行为，从源头防范化解消费纠纷。
聚焦异地消费维权痛点，因地制宜开展跨区域消费维权协作，打通解决异地消费纠纷的“最后一公里”。同时，深化与司法机关协作联动，健全公益诉讼、集体诉讼等制度，通过发布典型维权案例、共享维权经验等方式，不断提升复杂消费纠纷化解能力。据统计，2025年已成功为消费者挽回经济损失1238万元，维权实效持续提升。
围绕民生消费重点领域及消费新业态、新模式、新场景，强化消费监督力度，构建起覆盖广泛、响应迅速的舆情监测体系，精准捕捉消费领域热点舆情和潜在风险，同步深化消费教育引导，通过拓展网上消费教育课堂、开展重点商品比较试验等多种形式，聚焦绿色消费、智能消费等重点内容，广泛普及维权知识，切实提升群众科学消费、依法维权的能力水平。
青海将持续以“提升消费品质”为核心，不断完善消费维权体系，优化消费市场环境，以更实举措、更优服务激发消费内生动力，为“十五五”时期全省经济社会高质量发展提供坚实的消费支撑。
（来源：青海日报）
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