“攥着这个红本本，心里那块石头总算落了地！”1月9日，西宁远洋红星天铂三期业主杨飞，把崭新的不动产权证书看了又看，摸了又摸。这个普通的冬日，对他来说，跟过年一样高兴。
这套房子，杨飞等了快三年。原定2022年交房，拖到2023年才拿到钥匙。可搬进新家还没高兴几天，小区里就传出房产证可能办不下来的消息。
房子是一家人一辈子的积蓄，证拿不到手，住着就不踏实。“娃上学就等着这个证明呢。那阵子，我什么事都做不下去，三天两头往有关部门跑，只问一句话：证啥时候能办？”杨飞说。
“办证得总包、监理、设计、地勘好几家单位都点头，可大家因为工程款闹得不可开交，根本坐不到一张桌子前。”西宁远鸿房地产开发有限公司负责人王颢说。
群众的事，拖不得。
2025年，红星天铂三期因参建方工程款纠纷导致验收滞后，被纳入不动产登记历史遗留问题化解清单。省、市住房城乡建设部门不动产登记历史遗留问题化解专班第一时间主动扛起责任，市级专班相关负责人带队赶赴现场，当场表态：“群众安居的事，半点都不能拖。老百姓办证，不能因为工程款纠纷受影响。这个疙瘩，我们牵头来解。”
话说得硬气，事情更要办得实在。接下来的半个多月，专班工作人员把开发商、总包、监理挨个找来谈，再聚到一起座谈，讲政策、摆问题、算细账。“纠纷不能让业主买单。”专班工作人员一遍遍做工作，“先验收，让老百姓把证拿到手。”
工作人员跟企业掏心窝子：“要是自己买的房几年拿不到证，你们急不急？开发商无法办证交付，你们的工程款也没办法到位，这个死结永远解不开。”
道理讲通了，气也顺了。僵持了很久的几方，终于点了头：“先验收，后付款。”
消防安全这根弦也丝毫不敢松。专班三次请消防专家到现场“把脉问诊”。工作人员保英全全程跟着消防专家，从通道规划到设施安装，从标识张贴到消防器材摆放，一处一处查，一项一项过。“这个疏散通道窄了两公分，必须改。生命通道，不能马虎。”
手续“卡壳”了，专班主动去“敲门”。有些备案材料因为纠纷暂时备不齐，按常规流程就得等着。专班联动西宁市行政审批服务局、自然资源和规划局等多部门召开协调会。“群众办证等不得，能不能按政策出个等效证明？”各部门当即回应：“为群众办事，只要符合政策，我们全力配合！”
“以前办大产证要一个月，在政府帮忙下，我们的大产证十来天就办下来了。”王颢说。
办证那天，杨飞起了个大早。到那一看，手续简化得让他不敢相信：“本来都做好了要来好几趟的准备，如今一天就全办完了。”拿着红彤彤的证书，他感慨地说：“一开始我都不抱希望了，觉得这事没个三五年解决不了。没想到政府下了大决心、用了大功夫，干部们跑前跑后，比我们还急。房子有了证，心就定了。”
一本房产证，连着千家万户的心。
在这场解开群众“心头结”、打通办证“中梗阻”的攻坚行动里，从红星天铂三期量身定制的化解方案，到多部门协同联动、合力攻坚，正是“一区一策、分类施策”的生动实践。
住建部门大刀阔斧精简前置手续，逐一疏通办证堵点；从一场场专题座谈会，到一次次压缩办理时限，每一次提速、每一步优化，彰显着各级党委政府打通服务群众“最后一公里”的坚定决心。
省自然资源厅充分发挥省级部门协调机制办公室作用，及时建立和更新台账，将“问题小区”推送住房和城乡建设、税务、信访等部门，按照职责分工针对性地解决有关问题，合力推动化解工作。全省形成“自然资源部门牵头、住建、税务、法院、金融监管、信访、纪委监委六部门联动”的作战格局。
合力不仅停留在省级层面，更下沉到基层末梢。西宁市城北区建立“一事一议”和跨部门集中办公机制，设立一站式办理窗口；海东化隆以“一事一议、一楼一策”的思路逐个啃下硬骨头；在海北，州县两级自然资源部门牵头，联合住建、税务等部门深入小区摸排走访，对老弱病残群体开展“送证上门”。社区街道办事处、小区物业也动了起来——干部们进楼栋、入住户，上门收集材料、核验证件，把办证服务送到群众家门口。从省级部门到基层社区，从办事大厅到居民家中，大家心往一处想、劲往一处使，把分散的手握成拳，专啃“硬骨头”。
截至2025年底，青海住建系统全面化解了自然资源部门先后四批次反馈的96个“办证难”小区的问题，涉及住房3.32万套。这意味着3万多户人家，心里那块石头落了地。
一位刚拿到房产证的业主说得实在：“我们眼里的好干部，不是上报了多少材料、开了多少会，而是让我们把房产证拿到手。”
（来源：青海日报）
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