海东主线收费站收费员杨春玲认真工作。
收费站工作人员为过往司机送去温暖。倪晓颖 摄
2月19日，青海省交通控股集团有限公司高速公路运营分公司海东主线收费站收费员杨春玲准点来到岗亭接班。“我从事这份职业已经16个年头了，春节假期我在收费站值班，帮助车主解决通行异常等问题，确保司乘人员安全出行、平安回家。”收费岗亭前，杨春玲笑着告诉记者，春节期间，小型车辆免费通行后，更要对车辆“精准”识别和引导，确保大家出行安全。
“新年好，祝您一路顺风。”接班后的杨春玲值守在三尺岗亭里，挂着甜美的笑容，配上标准的迎送手势，为过往的车辆一一送去新春祝福。
在海东主线收费站，收费员精神饱满迎接春运车流。春节期间，全省高速公路车流量持续攀升，收费站作为交通窗口，每一班岗都承载着保畅通、优服务的重要使命。
“您好，祝您一路平安、新年快乐！”面对过往的驾驶人员，她都点头保持微笑迎来送往。
一句句亲切问候，一次次文明服务，收费员抬手递卡、微笑应答，用细致周到的服务，让每一位归乡人在旅途之中感受到浓浓的年味与安心。
“我们坚守在三尺岗亭，用微笑服务、规范操作，为每一位司乘人员保驾护航。虽然不能陪伴家人过节，但能守护大家平安回家、顺利团圆，所有的付出都有意义。”杨春玲坦言，收费员的工作其实不难，但却来不得半点马虎，必须在岗亭里坐得住，并时刻保持着良好的服务态度。
车流高峰时段，收费班长牛磊穿梭在各个车道之间，忙碌而有序。从绿色通道车辆查验，到现场交通疏导，他始终严谨细致、反应迅速。凭借多年保障经验，他精准预判车流变化，主动引导车辆分流，确保收费站高效运转、通行有序。
“春运保畅责任重大，越是车多繁忙，我们越要做到服务细致、操作规范。守护道路畅通，就是为人民群众出行保驾护航，看到大家旅途顺畅、脸上带笑，就是我们最大的动力。”牛磊说。
与一线收费人员并肩作战的，还有青海省路网运行监测与应急处置中心的值班人员。在24小时灯火通明的路网监测指挥大厅，电子屏实时显示全省高速公路路况信息，这里是全省春节保畅的“智慧大脑”和指挥中枢。
“你好，交通运输厅路网中心……”青海省路网运行监测与应急处置中心工作人员杨淑琼说：“我们是路网运行的‘瞭望者’，每一块屏幕、每一组数据，都关系着全省路网的通行安全。春运期间，车流密集、天气复杂多变，我们必须24小时在岗紧盯，第一时间捕捉路况信息，守住安全第一道关口。”
春节假期，青海省路网运行监测与应急处置中心采取多项措施，同步快速联动交警、路政、养护等单位，高效处置各类突发状况，实现早发现、早预警、早处置、快联动，全力保障路网安全畅通。
“我们要守护全省5000多公里高速公路的每一个关键节点，哪怕是深夜也要保持精神高度集中，我们的工作连接着千万司乘人员的平安归途，及时发布一条提示，快速联动一次处置，精准推送一条绕行方案，都能让群众少走弯路，多一份安全，坚守在这里，就是守护大家顺畅安心的团圆路。”青海省路网运行监测与应急处置中心应急处置大厅负责人张永超坚定地说。
为让春节旅途更有温度，青海省交通运输部门共同开展“情满旅途”服务行动。在收费站、服务区设置便民服务点，免费提供热水、姜茶、应急药品、行车指南、春运咨询等暖心服务，主动帮助司乘解决实际困难，用点滴行动温暖回家路。
“一路上路况都很畅通，服务也特别好，刚下高速就感受到家乡的温暖，回家的感觉真好。”“一路都有提示，疏导也很及时，非常顺畅，感谢坚守岗位的交通人。”“回家，是过年永恒的主题，正是有了这些舍小家为大家坚守岗位的交通人，才有了我们平安回家的幸福。”……采访中，无论是回家团聚的还是出门旅游的，都为这些坚守在一线的交通人竖起大拇指。
从三尺岗亭的温暖服务，到收费广场的高效疏导，再到路网中枢的精准调度，全省交通人以岗为家、昼夜坚守，舍小家、为大家，用责任筑牢安全防线，用担当守护旅途平安，全力保障人民群众平安、顺畅、温馨过节。
（来源：青海日报）
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