高原冬日，一到傍晚，力盟商业街区的烟火气就开始升腾，各类小摊位有序摆放，市民在摊位旁点餐、等待，处处呈现着秩序之美；在互助巷，烤红薯玉米的摊点与兜售各类生活用品的流动摊贩在划定的20个便民摊位上合理经营，既守住了城市的“面子”，又兜住了民生的“里子”……如此种种，正是全市城管部门以党的二十届四中全会精神为指引，将民生需求精准定位，解决群众急难愁盼问题的一系列扎实举措。
以人为本 城市管理更精更细
城市管理的重点，是为人服务。党的二十届四中全会提出，“加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题”。西宁市城管部门聚焦“摆摊难、停车难、如厕难”等群众高频诉求，以“柔性治理、精准服务”推动全会精神落地。
“有了这个公厕地图，走到哪里都能找到厕所，特别方便。”2025年，西宁市城管局创新推出“公厕地图”，“公厕地图”会根据用户手机定位，智能推荐距离较近的公厕。在列表模式中，点击“路线”选项，即可启动导航，精准引导前往公厕。“公厕地图”囊括了城区内的432座公厕，成为智慧城市方便市民生活的最佳体现。
长期以来，小摊贩“一管就死，一放就乱”成为城市管理的最大难题。如何营造“管而不死、放而不乱、治而有序”的城市管理环境？作为西宁市商圈集中区域，城西区制定《城西区流动摊贩占道经营管理制度（试行）》，按经营种类合理划分经营区域，统一规范摊位设置标准，有效缓解占道经营引发的交通拥堵和环境卫生问题。截至目前，在力盟商圈设置流动摊贩规范点位492个，唐道·637锅庄广场设置点位30个，金座生活规范区设置点位15个，在万达、新华联、王府井大象城等地下通道设置潮汐摊位125个。
与此同时，全市城管部门创新推行“商业限时外摆”“潮汐摊位”等“一地一策”模式，通过实行分区管控、盘活闲置区域、规整零散摊点，解决人车拥堵、摆摊无序等问题，因地制宜满足商户经营、市民出行需求，打造占道经营治理新路子，推动基层治理、民生需求、市场经营互利共生发展。
摆摊难题有了解决办法，市民向往的烟火气就变得触手可及。在城市管理过程中，全市城管部门践行“721”工作法，守护群众切身利益，解决群众的难心事。
深入群众 城市管理更暖更接地气
“楼道里的小广告终于清干净了，看着都舒心！”近日，城中区省政府家属院居民对改善后的小区环境纷纷点赞。这背后，是城中区城市管理局礼让中队聚焦群众“急难愁盼”，以“城管进社区”为抓手，打响的一场小区“牛皮癣”整治攻坚战。
乱贴乱画的“牛皮癣”、私搭乱建、卫生死角等诸如此类的“小问题”都是影响群众生活品质的细节。2025年以来，全市城管部门依托“城管进社区”工作，将服务重心下沉到社区一线，将群众的急难愁盼变成城管队员关心关注的工作，着力解决影响群众生活品质的难题。
“把阻车桩安装上以后，违停现象大大减少，对交通和城市秩序来说都是好事。”城东区在解决北关社区美佳花园小区车辆违停占道问题过程中，充分发挥区级城市管理联席会议协调作用，组织交管、建设等有关单位召开多方联席会，现场办公会商讨解决方案，由城管部门协调第三方施工单位安装阻车桩，并建立物业日常检查、社区定期复查、城管回头核查的合作监督模式，确保阻车桩作用发挥到位。
在城北区，区城管局以“10分钟幸福里”建设及扁平化管理为重要依托，通过深入小区楼院、扎根“板凳议事会”“丁香茶室”等议事平台，用拉家常的方式，倾听群众心声，着力解决各类民生问题，面对群众投诉，高效处理公共设施未能及时修复、物业服务不到位、小区卫生脏乱差、停车秩序混乱等问题200余起……
进入崭新的发展阶段，全市城管部门以精准之策回应民生之盼，把“管理思维”变成“服务理念”，聚焦居民反映强烈的占道经营、扬尘污染、违章搭建、占用消防通道、水井破裂等急难愁盼问题，通过集中治理、上门劝导、政策宣传等措施，将群众反馈的问题最大限度化解在社区，让每一名群众都能从城管服务中享受到时代进步发展的红利。
（来源：西宁晚报）
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