不用跑医院就能看病诊疗，足不出户就能享受三甲医院护士上门护理，手机点一点就知道该挂哪个科、看懂体检报告……青海省深耕“互联网+医疗健康”领域，推动全省各大医院解锁智慧就医新途径，精准破解群众看病就医的堵点难点，让“数据多跑路、群众少跑腿”照进现实，为健康青海建设注入活力。
青海大学附属医院工作人员指导患者线上问诊。云端诊疗，让居家就医成为现实
1月4日，52岁的吴女士通过西宁市第一人民医院刚上线的互联网医院图文问诊功能，上传了自己的胸部CT报告并详细描述症状。
接诊医生、西宁市第一人民医院互联网医院负责人陈成在线快速研判后，给出了精准诊疗方案：双肺多发实性结节，最大8mm×5mm，暂无恶变迹象，建议3个月后复查。憋气症状大概率是肺通气功能问题，与结节无关，需完善肺功能检查。针对黄痰及上呼吸道感染症状，指导其服用对症药物。若3天内症状未缓解，可直接前往医院呼吸科就诊，无需挂号。
此外，陈成特别提醒吴女士，夜间宜采取侧卧睡姿。若家人发现其存在打鼾、频繁憋醒情况，可能是睡眠呼吸暂停低通气综合征，需及时就医。从上传资料、描述症状到获取专业诊断和用药指导，吴女士的整个问诊过程在线上快速完成，免去往返医院排队的麻烦。
陈成介绍，西宁市第一人民医院互联网医院经前期测试后于近日正式上线。平台依托实体医院优质医疗资源，将传统“面对面”就诊升级为“屏对屏”服务，目前已开放健康咨询和在线复诊两大核心功能，首批上线皮肤科、呼吸与危重症医学科、全科医学科等科室，后续将逐步拓展至全院各科室，实现优质医疗资源全覆盖。患者通过手机即可完成挂号、咨询、缴费、报告查询等全流程操作，有效破解了传统就医“挂号难、排队久、来回跑”的“三长一短”痛点。
西宁市第一人民医院互联网医院负责人陈成线上接诊。多元服务，精准对接特殊群体需求
“在家就能享受三甲医院的专业护理，真是解决了我们的大难题！”西宁市民张先生对青海省人民医院的“互联网+护理服务”赞不绝口。他92岁的父亲刚做完腹腔镜下直肠癌根治术7天，行动不便且需更换造口袋、拔除支撑管及拆除造口旁切口缝线，医院推出的上门护理服务让他们免去了往返医院的折腾。
青海省人民医院护理部主任罗明琴介绍，2025年12月30日起，青海省人民医院“互联网+护理服务”正式上线，首日便完成两例服务。除了为张先生的父亲提供小肠造口护理外，还为一对出生11天的双胞胎做了经皮胆红素测定和脐部护理。
随着人口老龄化加剧，特殊群体的居家医疗需求日益凸显。青海省人民医院精准对接这一需求，推出“线上预约、线下服务”模式，把专业护理延伸到患者家中，为长期卧床、行动不便以及有医护需求的患者提供专业、便捷的上门护理服务，解决患者居家护理的难题。
“为保障服务质量，所有上门护士均经过专项培训及考核，由医院各专科资深护理专家及专科护士组成，确保居家护理与院内服务同质化。”罗明琴说。
在满足特殊群体护理需求的同时，青海各大医院也在通过技术创新优化就医全流程，让不同年龄段、不同需求的患者都能感受到智慧医疗的温度。青海红十字医院医疗服务微信小程序全新升级的“AI导诊”功能，以智慧化手段优化就医全流程。该系统基于DeepSeek大模型，依托医院特色专科知识图谱，覆盖所有临床科室，支持语音、文字、图片等多种交互方式，结合患者症状和既往病史，15秒内即可精准推荐就诊科室，实测数据显示，其导诊准确率达93.6%，效率较传统导诊台提升5倍，有效解决“挂错号、走错科”的问题。
针对老年患者等不熟悉智能设备的群体，各医院纷纷推出适老化改造措施。青海红十字医院小程序增设关爱模式，支持大字显示与语音操作。西宁市第一人民医院优化微信公众号“适老大字版”界面，组织党员志愿者为老年患者提供藏汉双语“一对一”帮扶和全程陪办服务。青海大学附属医院智慧医院小程序则将报告查询、价格公示、来院导航等功能整合优化，操作流程简洁直观，让老年患者也能轻松上手。此外，部分医院推出的智能导航功能可一键跳转医院位置，为院外患者提供精准路线指引。
上门护理前，青海省人民医院护理人员准备医药用品。加速构建全域智慧医疗体系
1月5日，青海大学附属医院的智慧医院小程序上，患者李女士刚完成检查报告查询，系统便自动推送了各项指标的通俗解读和健康建议。这款集报告查询、自助开单、体检报告解读、来院导航等多项功能于一体的智慧平台，已成为患者就医的“贴心助手”，让优质医疗服务触手可及。
“以前拿到报告全是专业术语，看不懂只能再跑一趟医院咨询，如今在家就能看懂，还能直接分享给医生，太方便了。”李女士说。
在青海，像这样的智慧化升级已不是个例，而是形成了全省联动、全域推进的良好态势。青海红十字医院小程序除AI导诊外，还同步上线AI报告分析功能，可智能解析200余项检验检查专业指标，通过红黄灯预警异常指标、通俗转化医学术语、提供个性化健康建议，让患者足不出户就能读懂专业报告。医院还实现了医保移动支付、住院费用线上查询缴纳、电子票据实时生成等功能，将就诊各环节的“排队等待”转化为“指尖操作”。
记者从青海省卫生健康委员会了解到，“十四五”期间，青海省广泛推广“互联网+医疗健康”智慧服务模式，远程医疗实现省、市、县、乡四级医疗机构全覆盖，海西蒙古族藏族自治州积极依托5G+AR智慧医疗平台构建智能急诊救治体系，全省二级以上医院接入全民健康信息平台，群众可通过健康青海便民服务小程序，实现预约挂号、检验检查报告查询、健康档案调阅等操作，就医更便捷、更省心。
线上问诊打破时空限制、上门护理关爱特殊群体、AI赋能优化全流程服务，青海的智慧医疗建设不断完善全民健康信息平台功能，推进医疗数据互联互通和检查检验结果互认，拓展智慧医疗服务场景，让优质医疗资源通过“云端”与线下服务结合，让患者在就医过程中感受到便捷、高效、温暖的医疗服务，为高原群众的生命健康保驾护航。
（来源：西海都市报）
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