12月16日，省委副书记、省长罗东川在调研政务服务等工作时强调，要深入学习贯彻党的二十届四中全会和中央经济工作会议精神，全面落实习近平总书记考察青海重要讲话精神，按照省委十四届十次全会部署，坚持民生为大，加快数字政府建设，着力解决人民群众急难愁盼问题，持续增强居民和企业的获得感。
罗东川先后来到城西区政务服务中心、西宁市12345政务服务便民热线话务大厅，实地了解“高效办成一件事”、热线接诉办理等情况。他强调，要聚焦企业和群众关心的高频政务服务事项，注重改革引领和数智赋能双轮驱动，健全完善分类施策、精准处置工作机制，积极推动数据共享和流程优化，有效实现数据信息“一次采集、多方共享”，切实降低办事成本、提升服务质效，让数据多跑路、企业群众少填表。要加快推动12345热线数智化转型，积极开发引入人工智能大模型，着力提升热线服务效率，不断提高群众满意度，让政务热线成为政府与群众企业之间更加高效、便捷、贴心的沟通桥梁。
在西宁市城市运行管理指挥中心，罗东川在认真听取城市管理、应急指挥、辅助决策等介绍后，要求以智慧城市建设为引领，进一步汇聚数据资源要素，夯实数字基础设施，拓展智慧应用场景，持续提升城市管理精细化水平，努力建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市。
来到省政府政务服务大厅、省公共资源交易中心，罗东川详细了解全省招标投标领域突出问题系统整治工作情况。他强调，要坚持问题导向，压实责任，强化协同，严厉打击违法违规行为，营造公平公正、规范高效、阳光透明的招标投标市场环境。
调研期间，罗东川前往西宁市城中区总寨镇新庄村，实地督导2025年民生实事工程推进落实工作，入户察看农村生活污水治理项目建设投运情况，要求统筹做好今年民生实事工程实施效果评价和明年项目征集工作，因地制宜、因村施策推动城市周边农村产业发展，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
（来源：青海日报）
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