近日，记者从中国民用航空西北地区管理局获悉，近期，该局对青海7座机场的首乘服务预约工作做了摸底检查，截至今年7月，青海各机场已为2.1万人提供预约民航首乘服务，收到首乘旅客电话、留言等各类渠道表扬856次，获得锦旗12面。
今年以来，青海各机场结合首次乘机旅客特点，建立首乘服务预约有效渠道。西宁、玉树、格尔木、果洛、祁连、德令哈、花土沟7座机场均建立了首乘服务电话、航站楼柜台预约渠道，并通过微信公众号、官网等方式向社会公布，方便旅客预约享受首乘服务。
服务保障内容方面，青海各机场根据首乘旅客需求，为首乘旅客提供问询、值机、安检、登机全流程或分段式引导，并为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南。首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。
为更好满足首乘旅客差异化、多样化需求，青海各机场还专门为首乘旅客设计开发了形式多样的“首乘航旅产品”“首乘中转产品”。格尔木机场还为广大首次乘机军人军属量身打造了优服务、优保障、优关怀以及惠商业、惠停车、惠休息的“三优三惠”服务产品。
近日，记者从中国民用航空西北地区管理局获悉，近期，该局对青海7座机场的首乘服务预约工作做了摸底检查，截至今年7月，青海各机场已为2.1万人提供预约民航首乘服务，收到首乘旅客电话、留言等各类渠道表扬856次，获得锦旗12面。
今年以来，青海各机场结合首次乘机旅客特点，建立首乘服务预约有效渠道。西宁、玉树、格尔木、果洛、祁连、德令哈、花土沟7座机场均建立了首乘服务电话、航站楼柜台预约渠道，并通过微信公众号、官网等方式向社会公布，方便旅客预约享受首乘服务。
服务保障内容方面，青海各机场根据首乘旅客需求，为首乘旅客提供问询、值机、安检、登机全流程或分段式引导，并为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南。首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。
为更好满足首乘旅客差异化、多样化需求，青海各机场还专门为首乘旅客设计开发了形式多样的“首乘航旅产品”“首乘中转产品”。格尔木机场还为广大首次乘机军人军属量身打造了优服务、优保障、优关怀以及惠商业、惠停车、惠休息的“三优三惠”服务产品。
（来源：西海都市报）
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