走千家、入万户、访民情、解民忧。记者 贾泓 摄
7月2日，家住西宁市城东区互助中路102号冷库家属院后平房的朱婷芳拧开院子中的水龙头，快速接好一壶水后，在夏日的暖阳下悉心地打理院中的花卉。这本是一件再平常不过的事情，但却是她企盼已久的幸福。
朱婷芳已经住在这里近20年时间，由于历史原因，这里一直没有通水。每天的生活用水，都需要步行十五分钟，穿过狭长的巷道前往小区的门卫处接水。每逢下雨、下雪，这段路程就变得更加艰难。即使这样，热爱生活的朱婷芳依然将小院打理得干净整洁且生机勃勃。
“这里虽然有35户平房住宅，但是长期居住的不超过6户。”朱婷芳一直觉得这只是几户人家的难题，默默接受了打水的困难。
4月，火车站街道办事处富民路社区党委书记范增伟敲开朱婷芳家的门。“你们家住在巷道的最里面，有什么问题体会也最深。你可要好好与我们说说啊！”一进门，范增伟就直抒胸臆。朱婷芳随即详细介绍了用水困难的情况。
朱婷芳反映的问题也是平房片区几家住户普遍反映强烈的问题。回到社区后，范增伟立即与火车站街道党工委对接，并召开现场协调会议，共同商讨解决方案。
“没想到真的能够解决，而且还这么快！”朱婷芳由衷地说。6月26日，以“居民自筹+社区为民服务经费”的方式落实项目资金后，平房住户自来水接入施工正式启动。实施过程中，社区工作人员全程跟进，确保施工质量和进度。同时，火车站街道党工委扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，严格监督资金使用情况，杜绝任何违规违纪行为的发生，确保每一笔资金都用在刀刃上。
6月30日，自来水管网顺利铺设和接入，朱婷芳终于在家做了一个期盼已久的动作——拧开水龙头。擦擦屋子、浇浇花、再烧点水，朱婷芳一时间忙得不亦乐乎。她激动地说：“社区的这一举措解决了我们的生活难题，让大家感受到社区对群众利益的高度重视，感谢党一直关心关爱着我们。”
作为西宁市“走千家、入万户、访民情、解民忧”工作的试点社区，富民路社区的11名工作人员走进辖区的每一位居民家中，了解倾听群众诉求，解决群众急难愁盼。“辖区一共2475户、4952人，我们要敲开每一户的房门，倾听每一家的声音。一户都不能少、一家都不能落！”范增伟坚定地说。
当然，走千家、入万户不是目标，更重要的是访民情、解民忧。
走进五员一长楼院、互助中路185号乌兰干休所停车位整齐排列，干净整洁的小区环境映入眼帘。这些老旧小区历经多次改造，实现从“忧居”到“优居”的蜕变。但是在走访过程中，社区工作人员依然发现了一些问题。一方面是楼下放了一些破损的闲置座椅、沙发等，不仅不美观而且存在安全隐患。另一方面，老人们每天从家中拿着小板凳、小垫子出门，十分不方便。
停下脚步与老人们了解情况才知道，在这个小区居住的老人很多人都是多年的老同事、老朋友，每当天气晴好时就喜欢坐在院子里聊聊天、下下棋。但是由于小区内地理位置有限，公共区域一直未安装座椅，没有合适的休息地方成为困扰大家的难题。
针对这一问题，范增伟带着社区党委的工作人员迅速组织施工单位实地勘察，观察居民活动轨迹，并现场征求居民意见。
“我们综合考虑光照、无障碍通行等因素，以打造‘可休憩、可交流、可观赏’的便民空间为原则，最终确定在五员一长楼院内安装4组长条座椅、互助中路185号乌兰干休所安装2组长条座椅。”范增伟说。
五月，这些长椅一“上岗”就成为小区里的热门场所，成为邻里交流的“会客厅”、老人晒太阳的“暖心站”、户外劳动的“加油站”。
88岁的刘桂芝坐在五员一长楼院的长椅上与“老姐妹”们聊着家常，也说起了新安装的长椅。“住在这里31年了，没想到这么小的事情，社区党委都能够注意得到。”刘桂芝开心地说，“现在不用拿着小马扎下楼啦，咱们几个坐在一起说话也方便多啦！坐在这里不仅太阳晒得身上暖暖的，咱的心里也是暖暖的。”
“6月，我们帮助互助中路117号羊毛仓库家属院解决没有路灯的问题。前几天，就有去那里访友的熟人给我发消息，夸社区党委做事情尽心尽力，工作成效很‘硬棒’！”范增伟说，“社区作为服务群众的最前沿，每一位群众的每一个诉求我们都不会忽视。我们就是要用这一点一滴、细致入微的工作，将党旗插在辖区的街头巷尾，让每一家每一户都能感受到党的温暖。就是要在走千家访万户的过程中聚焦群众需求，在访民情解民忧的工作中不断创新服务模式，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”
（来源：青海日报）
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