截至6月25日，大通回族土族自治县黄家寨镇上半年完成“未诉先办”29件，有效减少市级“12345热线”转办量，将矛盾化解在萌芽状态。
黄家寨镇党委紧扣“民有所呼、我有所应”宗旨，通过设立热线电话、公开镇村干部联系电话等方式主动收集群众诉求，为群众提供急难事“马上办、就近办、贴心办”服务。创新构建“三呼三应”长效治理机制，以“未呼先应”主动作为、“有呼必应”高效响应、“一呼百应”协同联动为抓手，推动基层治理从“被动应对”向“主动治理”转变。
坚持问题导向，建立“专人收集诉求-党委书记派单-分管领导接单-部门办结反馈-群众认可回访”闭环工作机制，安排专人负责西宁12345政务服务便民热线系统，形成权责清晰、动态更新的“接诉即办”新模式，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。
镇党委统筹协调22个村（社区）常态化开展问题排查，对道路安全、停水停电、矛盾纠纷等热点难点问题，以轻重缓急分类建立问题台账，实行“销号式”管理，联动县级部门集中攻坚复杂难题，共绘基层治理新图景。
（来源：青海日报）
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