在西宁市城西区古城台街道昆仑路东社区的17个小区门口，挂着一块块特殊的联络牌，上面印着区人大代表鞠洪海的联系电话和地址，后面还有一行字——“本楼院大事小情都可以向我反映，解决矛盾纠纷，反映社情民意”。
正是这一张张小小的联络牌，成了他与群众之间最温暖的“连心桥”，也串联起一个个动人的为民故事。
6月23日，初见鞠洪海，他一边向“青海人大工作记者行”采访团的媒体记者展示自己的代表证，一边笑着说：“现在我随身带着这证儿，有什么需要帮助群众反映的事儿，找到相关单位随时‘亮’出来，确实很好用，这说明政府部门非常重视人大代表啊！”
今年51岁的他，是西宁雄瑞保安服务有限公司董事长、青海省公共安全技术防范协会理事长，也是西宁市城西区基层非公企业的人大代表。在他心中，这张代表证不仅是一份荣誉，更意味着沉甸甸的责任。
回想起当选人大代表的经历，鞠洪海仍记忆犹新。“记得那天早上阳光特别好，城西区人大常委会对作为西宁市城西区第十八届人大代表候选人初步建议人选的我，进行民主调查、评议和公示，并接受民主监督。整个过程充满了浓浓的民主氛围，让我深切地感受到严肃与神圣！”他说，从那一刻起，自己就下定决心，要把“人大代表为人民”的职责踏踏实实落到实处。
当选后，鞠洪海一直在思考，怎样才能真正和群众建立起紧密的联系？经过和区人大领导商议，他做了十几个联络牌，张贴在辖区17个小区门口。
这一举动，看似简单，却打开了他深入群众、倾听民声的大门。
“刚开始也不知道效果咋样，但只要能多听点群众心里话，再麻烦都值得。”鞠洪海说。没想到，这一贴，就贴出了群众对他的信任；这一贴，也让他的电话成了居民们的“暖心热线”。
家住同仁路58号院的白全岭，就因为这张联络牌“牵线”，和鞠洪海结下了缘分。白全岭所住的楼栋前有一堵高高的墙，刚好挡住了一楼的采光。数年来，他和其他8户一楼住户，只能在潮湿阴冷的房子里生活。
“我们不知道该找谁解决，只能一直凑合着。”白全岭无奈地说，直到有一天，他看到小区门口鞠洪海的联络牌，抱着试试看的心态拨通了电话。
接到电话的鞠洪海，没有丝毫犹豫。“当时我也不太清楚该找谁，但群众有困难，我必须得上！”想来想去，他拿着代表证，直接找到了城西区城乡建设局，让他意外的是，局长亲自接待了他。表达诉求后，在城建局相关负责人的建议和协调下，鞠洪海联系社区，帮助9户居民联名写了一份情况说明。“通过社区和城建局联合行动，几个月后，那堵挡光多年的墙终于被拆除，换成了防护栏。如今，看着一楼的住户终于晒上太阳了，我和他们一样高兴！”鞠洪海告诉记者。
“家里冷，希望暖气可以烧热点”“楼上邻居养了很多小动物，味道很大……”白全岭的问题解决后，“啥事儿都能找鞠代表反映”的消息在居民中不胫而走，无论是家长里短的小事，还是关乎生活的大事，居民们都愿意找他倾诉。鞠洪海越来越忙了，可他却乐在其中，每天专门抽出一点儿时间，把每一个来电和诉求认真梳理成意见建议，积极与相关部门沟通协调。
针对社区老旧楼院多、没有物业、住户多为老年人的情况，为了解决群众在日常生活中遇到的各类水电暖维修等问题，鞠洪海还携手社区组建了红色管家服务队，通过发挥公司技术队伍的优势，实现资源共享，在解决居民急难愁盼问题中发挥了重要作用。
“真的没觉得有多辛苦，看到居民们脸上的笑容，我更明白自己肩上的责任有多重，能为群众做的事儿还有很多。”鞠洪海感慨地说。
于是，他将公司的一间办公室设立为人大代表联系服务群众工作站，通过电话、见面接访等方式，几年来先后接到200多个群众反映的问题，目前已有60多个问题得到有效解决。
在做好这些“琐碎小事”的同时，鞠洪海没忘记积极履行人大代表的职责，他参与基层社会治理、关注智慧城市建设，提出的多项建议和议案受到重视，成功推动了城西区智慧小区试点项目的启动。在企业发展中，他带领公司积极投身公益，捐款捐物、帮扶困难群体……一个个具体又实际的行动诠释着一名人大代表的担当。
“群众反映的问题，就是他们的心声，我们必须要当好‘传声器’，把问题反映上去，解决掉、处理好。”鞠洪海说，当选区人大代表多年来，他先后提出涉及民生的议案、建议60余件，大部分都得到认真办理，这让他很有成就感。这两年，他听到最多的话是“谢谢鞠代表，以后有事儿还找你！”这简单的话语，饱含着群众最真挚的感激，也让他更加坚定了为民服务的决心。
一张小小的联络牌，一个平凡却温暖的故事，勾勒出鞠洪海的履职日常。在他看来，人大代表的使命，未必一定是什么丰功伟绩，也许就在这一桩桩小事的解决中，就在群众满意的笑容里。
这样的信念让鞠洪海坚信，只要始终把群众放在心上，这张联络牌就会一直是群众心中最可靠的“连心桥”，而他也将继续在为民服务的道路上走得更稳、更远。
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