“感谢西宁客运段京藏车队列车长郭长春和他的团队为我们所做的一切，他们诠释了人民铁路为人民的宗旨，受到全车旅客的赞扬。”6月17日，中国铁路青藏集团有限公司西宁客运段收到一封来自吉林的感谢信。
5月26日23时许，Z21次北京至拉萨的列车驶离石家庄站没多久，乘务员接到一名旅客求助，称同行的一名老年旅客突然腹部疼痛难忍。列车长郭长春闻讯后迅速赶到现场，发现老人脸色苍白、冷汗直流，双手捂着腹部，情况十分危急。他一边安抚老人情绪，缓解其紧张心理，一边详细询问病史，并初步检查老人身体状况。
考虑到旅客病情紧急，郭长春立即启动应急预案，第一时间联系中国铁路太原局集团有限公司客运调度人员，详细说明旅客的症状及列车运行情况，希望在太原站停靠时，能及时协调联系急救车，以便让旅客尽快接受救治。同时，列车广播紧急寻找医务人员协助，遗憾的是车上未找到专业医务人员，但工作人员在列车到达太原站之前始终陪伴在老人身边，给予悉心照料。
接到求助信息后，太原局集团客运调度人员迅速协调相关人员做好接车准备，同时立即联系太原120救护车服务中心调派救护车，说明旅客病情，确保急救力量及时到位。在多方紧密协作下，当列车准点停靠太原站时，120急救人员已推着轮椅在站台等候。
旅客被顺利移交急救人员后，经过及时有效的救治，最终脱离危险。旅客平安返回家后，特意委托同伴手写了感谢信寄至西宁客运段，对列车工作人员和铁路各部门的高效救援表达了由衷的感谢。
郭长春说：“在列车上，我们经常遇见这样的紧急情况，比如旅客突发疾病、孩童与家长走散、行李物品遗落等。面对这些突发事件，我们乘务人员都会第一时间启动应急预案，协调医疗救助、广播寻人或联系车站协助，全力保障旅客安全出行。”
（来源：西海都市报）
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