“多亏了社区和调解员的帮忙，我的房屋租赁纠纷才能这么快解决。”5月26日，西宁市城北区萨尔斯堡社区的住户王女士专程前往社区，向帮助她调解纠纷的社区工作人员和人民调解员表示感谢。之所以王女士的纠纷能在短时间内得到解决，这都要得益于西宁市结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，探索开展的“走千家、入万户、访民情、解民忧”试点工作。
据悉，西宁市综合考量社区人口密度、治理难度等因素，先行选取了4个社区开展相关试点工作，在及时总结经验成效基础上，将试点社区扩大至16个，全面推进试点扩面提质工作。同时，广泛吸纳试点社区网格员、楼栋长、居民意见建议，确保试点工作有序推进、精准落实。
结合“开门搞教育”，西宁市委主要负责同志多次深入社区实地调研、现场办公，带头倾听群众诉求，解决群众急难愁盼，引领带动全市各级领导干部主动下沉社区访民情、解民忧。截至目前，市、县级领导干部已协调解决问题33件次。各试点社区不搞“一刀切”不搞“大呼隆”，充分发挥政策“宣传员”、民情“收集员”、群众“服务员”作用，以事要解决为目标，积极开展困难群众帮扶、矛盾纠纷化解等工作，形成“街道统筹、社区落实、网格穿透”的工作体系，社区居民群众的获得感、幸福感稳步提升，社区干部的成就感、认同感也得到了逐步增强。
西宁市还依托全市社区事务管理服务平台，把群众建议、矛盾纠纷、社区管理、安全隐患、困难救助5大类46个类型问题全部录入西宁社区事务平台，推动网格、社区、镇办、县区、市直部门等多个层级信息贯通。同时，指导试点社区分类建立孤寡老人、残障人士、低保家庭、留守儿童等特殊群体电子档案，通过常态化入户走访及时校准更新信息，精准绘制社区“民情图”，实现“底数清、资源清、关系清、隐患清、问题清、责任清”。
为进一步提升社区工作质效，西宁市举办全市社区党组织书记能力提升专题培训班，邀请先行试点社区分享入户走访经验，推动社区干部思想作风从“被动应对”向“主动服务”转变。制定《入户走访工作指引》，围绕入户前、入户中、入户后各环节，为社区干部提供标准化、规范化操作指南，帮助试点社区实现精准入户，提升了社区干部做群众工作的意识能力和水平。
（来源：青海日报）
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