6月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求820件次，网民留言58件（西宁12345微信公众号57件、市长信箱1件），直接办理399件，转交责任单位办理421件。回访量151件。
热点问题：
1.物业服务60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.市容环境50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
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