3月6日，我省“12315开放日”活动在西宁市举行，消费者代表、企业代表等走进青海省12315投诉举报中心，了解中心受理投诉举报的分送程序和受理流程。
省12315受理服务中心主要通过12315话务热线、网络、信函、来访4个渠道，受理涉及生活消费各类商品及服务违法行为的投诉举报；全面履行受理、转办、跟踪、协调、汇总、分析等职能任务。
活动中，工作人员对我省消费者咨询、投诉、举报事项大数据分析作讲解，对投诉举报工单登记作现场演示。省12315受理服务中心工作人员表示，生活消费是最基础、最直接，贯穿广大人民群众生产生活的事情，做好消费者投诉举报事项受理工作是切实保障和改善民生的“底线工程”。
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