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【学思想 强党性 重实践 建新功】让群众切身感受到主题教育带来的新变化
32支“组团式下沉服务”队到一线服务群众

来源:西宁晚报       作者:施翔    发布时间:2023-11-14 07:46    编辑:管理员         

  自第二批主题教育开展以来,西宁市城北区精准聚焦基层治理难点堵点痛点,在优化基层组织、强化联动治理、做实服务保障上持续发力,积极探索推行“组团式下沉服务”工作机制,将执法力量下沉、执法阵地前移,以“干部要干、思路要清、律己要严”的务实举措,持续推动“组团式下沉服务”高质量开展,努力让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障,以主题教育深度进一步提升服务群众温度。

  统筹整合——变“一个人”为“一队人”

  “现在区上的工作人员也下沉到社区来服务了。”日前,景岳公寓老党员管大爷笑着说,自从城北区推行了“组团式下沉服务”工作机制后,他和区直单位许多党员干部都十分熟络。

  管大爷眼中的变化源于城北区为着力破解社区“看得见管不着”的问题瓶颈,整合公安、城管、司法、市场监管等单位以及街道、社区工作力量,依托“穿警服的社区副书记”工作,推动力量往社区走、资源向社区投、服务在社区办,由121名工作队员组成31支“组团式下沉服务”队,下沉到全区31个社区,全面落实党建、业务、服务等职责,有效推动“党务、政务、居务”深度融合。同时,坚持把不断优化“组团式下沉服务”作为开展主题教育的有效抓手,将区委主题教育领导小组办公室作为“职能部门”,选派工作人员会同各镇(街道)主题教育相关人员共同组建第32支组团下沉服务队,通过定期组织召开培训会议、深入基层党组织讲解指导等方式,确保主题教育各项工作方向不偏、力度不减、有序推进。

  细化服务——变“旧模式”为“新模式”

  “在座的各位叔叔阿姨,面对陌生来电的时候,是接还是不接?”在服务队队长薛俊清的提问下,现场一下子热闹起来,一场“如何预防养老诈骗”的知识讲座在火车西站街道美丽水街社区生动开讲。薛俊清用通俗易懂的语言,向社区的老人们耐心讲解了常见的养老骗局、作案手段以及识别防范技巧等,叮嘱老年人遇到“要钱”的事情,千万不要随意转账汇款。听完讲座的姚阿姨激动地告诉记者:“老师讲解的内容我们都听得懂,让大家也都了解现在骗子的套路太深了,以后要更加提高警惕,不能上当受骗!”

  主题教育开展以来,城北区坚持以群众需求为导向,细化完善《城北区关于开展“组团式下沉服务”工作方案》,明确政策宣讲、治理清单、民意调研、矛盾调解、安全排查、环境整治、党建共建等7项重点任务。根据下沉单位的管理职能及“组团式下沉服务”分工安排,分类分项梳理社区治理问题,形成“组团式下沉服务队”加强基层治理工作清单。坚持“当下改”与“长久立”相结合,对工作中反映和发现的问题,梳理建立“社情民意工作台账”“市场监督及特种设备风险点管控台账”“环境治理风险点台账”“党建共建台账”等8类台账,坚持“可量化、能落地、好解决”原则,明确目标,分类施策,从细处入手,向实处着力,真正把“问题清单”扎扎实实转变为“成果清单”,努力把“组团式下沉服务”做细、做实、做好。按照“群众反映、信息收集、分类派遣、问题处置、反馈评价”的五级闭环工作流程,形成“网格呼叫、街道吹哨、部门报到、问题销号”的群众服务新路径。主题教育开展以来,各工作队累计解决群众反映问题20余件(次),推动小区物业等服务企业修订服务事项3项。

  组团下沉——变“独奏曲”为“交响曲”

  银苑小区门口与集装箱厂的隔墙出现裂缝,墙面有明显的倾斜情况,对过往车辆和行人造成了安全隐患,下沉服务队队员联系所属单位对危墙进行修复;祁连路417号光明小区业主对第三届业委会不满,要求罢免且重新选举新一届业主委员会,经协调,在该小区进行业委会换届选举,第四届业委会成立……11月12日,朝阳街道祁连路西社区党委书记、社区主任妥香珍打开社区组团式下沉服务记录表,一项一项向记者介绍推行“组团式下沉服务”工作机制后取得的成果。

  据介绍,在先试先行的过程中,城北区大力推动管理和服务资源下沉,加强基层治理资源导入,以社区党组织为核心,统筹“两委”班子、居民党员、组团式下沉服务队、网格协管员等治理力量,凝聚起一支以社区为主阵地的城市基层治理“常备军”,大大增加了社区可调配的人员力量,回应和解决了社区“看得见管不着”的治理瓶颈。同时,将“组团式下沉服务队”队员编入网格、亮明身份,制定“走访、会商、落实、反馈、问效”工作流程,分类建立台账,将问题发现机制、问题解决机制、效能评价机制有效衔接,并通过每月召开调度会,对群众反映强烈的难点问题进行分析研究,切实找出问题产生的根源,并从完善体制机制入手,力争解决一件事,推动一类问题解决,推进问题解决实现由自治到联动的闭环管理,变“独奏曲”为“交响曲”。目前,已将60余项行政执法事项和优质资源下沉到了社区,为群众提供全方位、多层次、多样化的便利服务。