2022年以来，西宁市统筹推进各项民政工作协调发展，全面完成国家级社会救助“物质＋服务”改革试点工作，形成了具有西宁特色的“五个一”工作模式，6.76万人次困难群众多层次、多样化的救助服务需求得到满足。
西宁市全面推广“物质＋服务”救助模式，在全面总结“物质＋服务”改革试点的基础上，不断拓展工作内容和范围，推动社会救助制度改革纵深发展，满足困难群众多样化、多层次生活需求，为全省社会救助改革创新提供西宁样板和示范。全面实施家庭照护床位建设，打造“1+1+7”养老照护服务模式，依托西宁市“12349”智慧养老平台，通过全市互联、上下贯通的信息化平台，为享受照护服务的老年人提供“线上+线下”的个性化智能照护服务。同时，针对失能、半失能老年人所盼所求，确定了7大类23项医疗照料、康复护理、心理慰藉及信息化服务，并将高原病护理纳入服务范围，体现了地域特色。目前，全市共安装家庭照护床位2480张，为3.2万人次困难失能半失能老年人提供上门服务，有效破解了居家老年人的照护难题。
开展了残疾人康复辅助器具社区租赁试点工作，西宁市城西区、城北区、城中区、湟中区、湟源县设立20个以区域性服务点辐射周边城乡社区59个康复辅助器具区域性租赁中心服务点，推动康复辅助器具租赁试点由点向面发展，建成覆盖周边城乡社区的服务网络，不断满足老年人、残疾人和伤病人多层次，多样化康复辅助器具配置服务需求。同时，打造“1+3+N”智慧民政“E”体化信息服务平台，实现社会救助、养老服务、社区治理等民政工作数据“多数同源、一源多用”，形成“便捷、可触及、有温度”的幸福西宁民政服务网。依托智慧民政信息服务平台，打造集“申请、救助、服务、监管”于一体的综合性智慧救助平台，开展主动发现和即时救助，通过手机App申请、电脑终端派单、社会组织接单等小程序，推动困难群众救助“指尖办”“网上办”。并通过全市互联、上下贯通的智慧养老信息化平台，为享受照护服务的老年人提供“线上+线下”的个性化智能照护服务。（倪晓颖）
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