7月11日，来自西宁市民政局的消息，今年起，西宁市将按照国家及我省的相关规划全面推行“一窗”受理和“一站”办理，实现政务代办服务村(社区)全覆盖。
“十四五”时期，西宁市将继续完善即时响应机制，推广接诉即办等基层经验，社区服务设施开放和服务时间一般不少于每天8小时，群众关切项目应开展24小时线上服务，保留必要的线下办事服务渠道，及时响应居民需求。完善政府购买服务机制，明确购买服务项目立项、经费预算、信息发布、项目管理、绩效评估等长效配套措施，鼓励基层群众性自治组织、社会组织承接政府购买服务事项，广泛参与社区服务。完善服务评价机制，健全群众满意度调查评估制度，实现社区服务群众满意度调查覆盖所有村(社区)。
西宁市还将推广社区服务“好差评”评价激励制度，普遍建立精准匹配村(社区)居民需求的评价机制。完善村(居)民自我服务机制，加强基层群众性自治组织规范化建设，引导村(居)民广泛参与社区服务，增强自治能力，提高自我服务水平。
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