“如果大家在准入、生产、经营、退出等过程中遇到擅自设立收费项目，提高收费标准，扩大收费范围的，存在不作为、乱作为、慢作为、故意刁难等问题的，可以通过手机扫描西宁市营商环境监督联系卡正面二维码进入西宁市营商环境监督联系平台，按照提示反映问题……”西宁市营商环境监督局工作人员正在发放并演示如何使用“营商环境监督联系卡”。
6月8日，市营商环境监督局举行西宁市第一批营商环境监测点授牌仪式，在市属11家商协会设立第一批营商环境监测点，并向监测点发放20000张营商环境监督联系卡，以“一卡一码一平台”监督系统，打造营商环境监督“直通车”。
据悉，设立第一批营商环境监测点是西宁市为进一步动员和凝聚社会各界力量，强化社会监督，拓宽政府与市场主体沟通渠道，构建亲清新型政商关系，营造“人人都是营商环境”良好氛围的又一重要举措，确保企业办事“有门”，纾困“有路”。
制定印发《西宁市营商环境监测点工作制度》，确保营商环境监测工作规范运行。各营商环境监测点将积极宣传国家、省、市关于深化“放管服”改革优化营商环境的法律、法规、制度、规定及措施，收集整理反馈企业在准入、生产、经营、退出等过程中遇到的损害营商环境问题线索，对全市创建“双满意”品牌打造一流营商环境提出合理化意见和建议，并积极参与西宁市营商环境领域的座谈、调研、监督、调查等活动，为持续优化营商环境提供支撑。
市营商环境监督局负责收集整理营商环境监督联系平台收到的意见建议和问题线索，及时督促各地区、各部门、各单位认真组织核查，对反映问题属实的，要及时纠正解决，依规依纪依法做出处理；对反映问题不属实的，要做好解释工作，及时化解矛盾。对市场主体提出的合理化意见建议，要认真进行研究，积极采纳，不断优化营商环境；对涉及违纪违法问题线索向市纪委监委移交。
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