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青海新闻网·大美青海客户端讯 我叫秦文花，2011年到社区工作，如今已有11个年头。2019年4月，西宁市城西区虎台街道虎台社区成立，我当选为社区党委书记、居委会主任。居民群众热心地称呼我是“小巷总理”，但我更愿意听他们叫我“娘家人”。
为了更好地服务居民群众，来到社区不久，我创办了《今日虎台》社区报，每月一期，设置了“党的声音”“民生服务”“社区文化”“政策咨询”等10余个栏目。上面不仅有党和国家的大事要事，还有社区每月的工作动态，各种与百姓生活密切相关的民生政策等内容。
办这份期刊的目的，是第一时间传播党的声音，第一时间听取群众心声，第一时间展示社区动态，第一时间解决群众反映的问题……为社区与群众搭建一个信息交流传播、沟通协调互动平台。
2021年6月，习近平总书记来到西宁市城西区文亭巷社区考察时指出，社区治理得好不好，关键在基层党组织、在广大党员，要把基层党组织这个战斗堡垒建得更强，发挥社区党员、干部先锋模范作用，健全基层党组织领导的基层群众自治机制，把社区工作做到位做到家，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。习近平总书记的话为我们社区工作指明了方向，也给了我们社区工作者极大鼓舞。
沿街铺面多、老旧小区多、辖区老人多、服务半径大等是虎台社区的特点，也是基层治理的难点。在社区治理实践中，我将居住在辖区内的296名党员全部编入7个下设党支部，推选社区直管党员、机关在职党员、楼栋长（单元长）等担任党支部书记，构建“社区党委—小区党支部—楼宇党小组”组织体系，大家的事大家议、大家的事大家定、大家的事大家办，达到“上面千条线、下面一张网”的治理效果。
千头万绪的事，说到底是千家万户的事。虎台二巷20号院是一个三无楼院，今年3月，供水管道由于年久老化、生锈破裂等原因导致大面积地下积水，严重影响小区30户居民、3家商铺正常生活经营。社区第一时间与物业公司、专业施工方、供水公司以及业主代表沟通协调，大家坐在一条板凳上商议出解决方案。维修费用19887元，每户业主分摊603元，其余部分由社区垫付。一件烦心事变成了暖心事，居民纷纷给我们竖起大拇指。
居民有所需，社区有所应。这几年，群众先后给社区送来了十几面锦旗。一面锦旗，一份肯定，一种鞭策。既是居民对社区工作的肯定，也让我们感到自己肩负的责任。
对我们考验最大的就是疫情防控。社区是疫情防控的主战场，也是疫情防控的最后一道防线。拿4月份这轮疫情来说，我们坚决贯彻“外防输入、内防反弹”总策略，把完成疫情防控工作作为检验政治能力的“试金石”，提升能力素质的“主战场”，以社区工作者的辛苦指数换取辖区居民群众的安全指数。
我们全力做好小区执勤的“守门员”、人员信息的“排查员”、物资配送的“快递员”、政策咨询的“宣传员”，一栋栋走家入户、一户户登记排查、一次次宣传动员……疫情结束后，我们又第一时间转入常态化社会面管控，没有人喊一句累、叫一声苦，有的只是一句默默的加油、一个坚定的眼神、一抹乐观的笑容。
社区虽小，但连着千家万户。作为一名社区工作者，既是政府的助手，又是百姓的知己。五年来，我目睹着社区发展的点点滴滴，小区楼院生态环境越来越美，幸福食堂让老年人不再为吃饭发愁，服务从“等群众上门”变“送服务上门”，邻里之间从相见不相识到远亲不如近邻……这些变化，让我无比欣慰！
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