近期，不少市民咨询，核酸检测后“信康码”上不显示结果，怎么回事？省外来青返青人员“信康码”变黄了，怎么办？未出省人员“信康码”也变黄了，如何解决？青海省公共信用中心的答复来了。
“信康码”仅作为核酸检测结果展示平台，检测结果由各检测机构出具，若检测机构尚未向“信康码”推送检测结果，则无法查看。通常24小时内，核酸检测机构会将检测结果推送至“信康码”平台。
若市民在核酸采样时登记的身份证号码有误，“信康码”无法展示核酸检测结果，需向核酸检测机构核对情况。注册“信康码”时填错身份证号码，也会导致“信康码”页面无法显示核酸检测结果，可在“信康码”页面“个人信息”中注销用户，重新填写正确的身份证号码注册“信康码”。
省外来青返青人员一定要配合核酸“落地检”，立即报备、就近做核酸检测。未执行落地检政策，“信康码”36小时后未识别到最新核酸检测报告会赋以黄码，待“信康码”识别到核酸检测阴性报告且无其他风险后会自动转绿码。
如果被其他省份赋以黄码，来青返青后“信康码”会识别并自动关联赋黄码，应与相应省份的健康码机构取得联系，按要求提供相应证明转绿码，我省“信康码”将在外省健康码转绿后自动转绿码。
如果不属于以上情况，可点击“信康码”页面在线申诉按钮，上传本人最新行程码截图或核酸检测报告照片等佐证材料，“信康码”客服人员将及时审核处理。
未出省人员，属于密接、次密接、近14天到访风险区、确诊病例时空伴随、确诊病例治愈出院14天内、无症状感染者解除隔离14天内、疑似病例排除后14天内的人员，将被赋予黄码，需按要求隔离、按期报备。接各级疫情防控指挥部通知要求将存在疫情风险人员赋予黄码，需按要求隔离、按期报备。如果不属于以上情况，可点击“信康码”页面在线申诉按钮，上传本人最新行程码截图、核酸检测报告照片等佐证材料，“信康码”客服人员将及时审核处理。(彭娜)
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