“一键受理”“一网覆盖”“一站服务”……3月24日，来自省民政厅的消息，今年起，我省将打通“线上+线下”服务功能，打造智慧养老服务圈，为老人提供实时、快捷、高效、智能化的居家养老服务新模式。
“上次给我按摩了颈肩和脚底，睡眠质量好多了，想着周六再预约一次上门服务。在家就能享受到这么好的服务，真的很舒坦。”家住西宁市城东区泰宁社区的七旬老人赵兰菊说。自从社区推出幸福驿站居家养老服务系统后，老人只需打个电话，就能享受个性化的居家养老服务。
作为最基层的养老服务部门，赵兰菊所在的社区经过精心筹划和建设，已搭建起了以通信网络、个性服务、智能呼叫、紧急救助为主的服务平台，面向辖区老党员、孤寡空巢老人、低保户、残疾人等特殊群体提供紧急救助、生活照料、家政服务等系列便民、利民服务，成为我省打造智慧养老服务体系的缩影。
目前，在西宁、海东等地，民政部门已通过系统数据监管实现居家养老服务更精准、更及时，实现政府购买养老服务网上预约、在线下单、100%回访，通过信息化手段为辖区老人提供与日常生活密切相关的更精准、更细致服务。
“如今老年人的需求越来越个性化，今年起我省将大力培育老年人生活服务新业态，鼓励有资质的企业开展代理服务，鼓励大型互联网企业对接养老服务需求，创新‘子女网上下单、老人体验服务’等消费模式。”省民政厅养老服务处处长王军说。
与此同时，我省还将建立开放共享智慧养老服务平台。提高养老服务信息资源利用水平，推进公共信息的资源共享，对涉及老年人的人口数量、年龄结构、保障、服务等基础信息分类分级互联共享，加强与“金民工程”“智慧民政”的对接融入，建设青海智慧养老服务平台。发展智慧养老院，推动养老机构和涉老社会服务组织智能化信息管理平台建设。推动互联网平台精准对接居家社区服务供应商和老年人家庭，为老年人提供“菜单式”就近便捷养老服务。(周建萍)
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