1月21日，记者从青海机场有限公司了解到，为进一步改善旅客出行体验，畅通旅客诉求表达渠道，西宁曹家堡国际机场公布24小时人工服务质量监督热线0971-8188099。
公布的服务质量监督电话主要受理旅客、送行人员关于西宁机场旅客服务、行李运输、货物运输、机场地面交通链条上的服务功能不完善、服务流程不顺畅、员工服务态度不佳、信息告知与咨询不准确、航站楼商业服务质量等方面的投诉，解答旅客出行疑惑，接受旅客意见建议，也可积极为出行遇到困难的旅客提供协助。
对旅客提出的意见建议，服务质量监督热线工作人员会记录在案，并将改善措施反馈旅客。对旅客在西宁机场现场的致电投诉，将在5分钟内赴现场处理，为旅客解答有关疑问，提供解决问题的方案，让旅客满意出行。(田得乾)
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