“刚察社保局服务大厅的工作人员相当贴心。”12月14日，赶早从西宁来到海北藏族自治州刚察县的胡延麟，手拿一面锦旗，大步前往刚察县社保局服务大厅，他一定要把这面锦旗送到社保局企业职工养老保险经办人王晓炯的手里。
胡延麟这些年到处打工，今年他想退休，可在办理手续时遇上了麻烦：他曾在都兰县上班，公司濒临倒闭。老胡又跑到刚察县一家公司上班，现在要在刚察县办理退休相关手续，但他的档案在都兰县，老胡去都兰县调档案，结果因档案上名字书写错误，一直调不出档案。
“胡叔年纪大了，而且两地来回跑，花销得不少。”刚察县人社局企业职工养老保险经办人王晓炯主动向上级反映胡延麟的情况，刚察县人事局和社保局党组书记主动联系都兰县，给胡延麟理清所需证明材料，拿着这些材料，胡延麟顺利拿到了档案。
“在办理手续的过程中，王晓炯女士有问必答，没有一点不耐烦。本来以为办不成的事，结果办成了，这就是为人民服务的好干部！”将手里的锦旗郑重地递给王晓炯后，心情激动的老胡，直夸得王晓炯红了脸。
老胡的故事是刚察县社保局实行“小白板、大民生”工作记事制度的缩影。自党史学习教育开展后，为了办好群众的事，提升人民群众幸福指数，刚察县社保局制定“小白板、大民生”工作记事制度，用一面面小白板，明确了工作内容、工作时限、工作责任，将每一件事都当成是群众急难愁盼的事来办理。
老胡要办理的事项属于一次性退费，“一次性退费”用蓝色笔，写在了社保局长多杰办公室的小白板上，蓝色字代表这件事属于紧急办理事项。“我们每周会梳理需要办结的事项，然后划分成重难点、紧急、一般三类，按红色、蓝色、黑色的笔写在小白板上，负责每个事项的工作人员，会承诺办结时间，办结销号。”多杰介绍说。
多杰拿出一本方格本，最上面是写了业务学习内容，然后是他梳理好的近期要开展的9项重点工作，最下面是工作人员存在的问题，这些内容最后都会写到“小白板”。
“走！我带你去看看，‘小白板’不在我的办公室。”多杰带着记者去了财务室，进门后显眼处也挂上了“小白板”，上面写的是财务室近期需要办理的事项，来到服务大厅，墙上挂了两面“小白板”，也用三色写了服务窗口近期要办结的事项。
为了让“小白板”发挥长效机制，多杰他们建立各险种工作台账，工作人员按职能认领事项，办结后都会在小白板相应的事项上打对勾销号，没有按时办理，工作人员要作出解释说明。
“有了‘小白板’，做到了事事有动态、件件有着落。”多杰笑着说，有了“小白板”后工作效率大幅度提高，今年的社保局的目标任务超额完成，所有的疑点数据做到了全部清零，最重要的是来办事的群众都非常满意。
“小白板”承载着大民生，是一种为民情怀的体现。小小的白板，不止拉近了与群众间的关系，还让群众有了更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。（丁玉梅）
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