自“便民办税春风行动”开展以来，海西蒙古族藏族自治州税务系统紧紧围绕“优化执法服务办好惠民实事”这个主题，结合党史学习教育，始终将“为纳税人缴费人办实事”作为工作的出发点，以提升纳税人缴费人满意度和获得感作为工作的落脚点，蹄疾步稳推进“便民办税春风行动”各项任务落实，全面提升海西税务服务纳税人缴费人的能力和水平。
党建引领，真办为民实事。海西税务系统将“便民办税春风行动”作为党史学习教育成果的具体体现，奋力书写“为民办实事”的满意答卷。广大党员主动请缨，组建党员先锋队14支、青年突击队8支，设立青年文明岗7个、党员志愿者服务岗7个。党员干部们勇做先锋队，青年干部们争做主力军，深入企业、机关、店铺访民情、听民意，面对面进行政策辅导、业务指导，着力解决纳税人缴费人“痛点、难点、堵点”，为纳税人缴费人真办事、办实事、办好事。
活动开展以来，海西税务系统共召开纳税人座谈会22次，走访纳税人缴费人3000户次，收集问题及意见建议42条，已反馈纳税人缴费人42条，各党支部领办惠民实事70余件，获得社会普遍好评。特别是格尔木市税务局在当地政府的领导和相关部门的共同努力下，解决了30个小区、12646户群众不动产权登记办证难的问题，得到了格尔木市委、市政府的充分肯定。小区居民自发向格尔木市税务局送来锦旗12面、感谢信2封。
帮办服务，全面便利群众。春风行动开展以来，海西州税务局在“最多跑一次”的基础上，立足海西工作实际，创新推出“一次办不完，我们帮你跑”活动，作为推进政务服务帮办的具体举措。针对系统故障、跨部门间数据传输延迟等特殊情况，由窗口受理人员留存纳税人缴费人资料，专门负责此事项的全流程帮办，全部办结后电话告知纳税人缴费人办理结果，涉及资料反馈的进行免费邮寄配送，避免纳税人多次跑，全面便利纳税人缴费人办理涉税事项。
柔性执法，彰显税务情怀。为落实“首违不罚”清单制度，保障执法效率，海西州税务局采取上下联动模式，紧紧抓住“关键少数”，建立“每月一问”机制、法治建设学习推送机制和执法数据监控机制，每月询问记录主管法制工作的负责人政策熟悉程度和执法系统运行情况，及时推送学习内容，每天对执法数据进行筛选，促使领导亲自抓落实、保障干部积极学政策、确保数据及时修正。自首违不罚实施以来，产生不予处罚事项711条，上年同期产生414条，同比增加297条，增幅为71.74%。充分发挥了“首违不罚”积极作用，体现柔性执法既有力度也有温度，推动纳税人、扣缴义务人的获得感和税法遵从度明显提升。
银税互动，助力以“信”换“贷”。依据纳税人信用等级评定结果，海西州税务局积极与银保监分局、金融机构、发改委等部门信息共享，激励守信、惩戒失信，深化银税互动，主动向银行推送信用等级高的企业，助力纳税人以“信”换“贷”，不断扩大纳税信用评价的社会影响力，提高纳税信用评价“含金量”。目前海西州5家银行通过银税互动为诚信良好的9户企业签约信用贷款2000万元，实现纳税信用“增值变现”，让A类、B类纳税人成为全社会依法纳税、诚信纳税的表率和榜样，有效提高了全州纳税人税法遵从度，进一步优化了税收营商环境。
云端课堂，拓宽宣传渠道。为进一步扩大政策宣传覆盖面，海西州税务局制作通俗易懂的“税官讲税法·云课堂”视频，选派业务骨干录制近期政策解读、操作演示等视频，通过青海海西税务微信公众号及时发布。目前已录制4期，内容涵盖小微企业普惠性税收减免政策、社保费优惠政策、电子税务局相关知识和财产行为税政策等，点击量达1500次，拓展了纳税人缴费人学习税费政策、掌握操作流程的渠道，进一步提升了纳税人缴费人的获得感。
春雨润苗，激发市场活力。为全面推进“便民办税春风行动”，落实好“春雨润苗”专项工作，海西州税务局与州工商联积极联动，主动融入地方经济发展，对接具体工作，利用“百名浙商海西行”座谈会的契机，选派业务骨干向百名浙商讲解最新的优惠政策，推介海西税务系统纳税服务工作，印制发放政策宣传手册110份，助力海西地区招商引资、企业发展，激发市场主体创新创业活力。
靶向问题，全力纾困解难。立足地广人稀、纳税人较分散、生产经营地距税务局较远的实际，乌兰县在茶卡镇政务中心设置便民办税服务点，都兰县在香日德镇政务中心设置便民办税服务点，服务点配备定额发票领用自助终端，两地政务中心均安排专人为纳税人提供电子税务局操作辅导。两个便民办税服务点的设立解决了茶卡地区和香日德地区纳税人从经营地往返税务局约半天的时间，切实让纳税人少跑路，给纳税人带来了实实在在的便利。今年以来，两个便民办税服务点自助服务终端已累计满足100余户纳税人领取定额发票，累计为500余户次纳税人提供电子税务局操作辅导。
下一步，海西税务系统将进一步立足实际，挖掘亮点，把为纳税人缴费人办实事作为工作的重点，确保春风“持续吹”，干部“全体动”，全面优化服务质效，提升纳税人缴费人满意度，擦亮税徽，为党徽添彩！
(徐峰)
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