“急群众之所急，解群众之所困”，群众的每一件“小事”，在玉树藏族自治州囊谦县公安民警心中都是一件“大事”。
6月7日上午，囊谦县公安局户政民警昂丁接到了一通求助电话，“您好，警察同志，我家孩子出门不便，身份证快过期了，能不能帮我们想想办法。”
昂丁没问太多就回答道：“行，您这边保持电话畅通，我稍后联系您。”
因为是星期一，来办理户籍业务的人相对较多，挂掉电话后,昂丁就一直忙着手头的工作，时间一分一秒过去，很快就到了下班时间，昂丁没有去吃午饭休息，因为他心里一直还惦记着早上那个电话。
在一番询问后，昂丁得知求助人叫仁青，家住囊谦县香达镇，他的儿子扎西因为腿部有残疾，出门不便，但是身份证又快过期了。
了解情况后，昂丁便带着两名同事，拿着照相机和其他设备，赶往仁青家中，主动为扎西开辟绿色通道，办理二代身份证。
可是事情进展得并不顺利，在仁青的家中，昂丁看到10岁的扎西坐在轮椅上，不愿配合拍身份证照片。昂丁在和仁青的聊天过程中得知，原来扎西因为行动不便，从小性格就内向，不喜欢出门，害怕看到陌生人。
为了缓解扎西抵触的情绪，心思细腻的昂丁先是和扎西聊天，用温柔的话语、亲切的笑容，给扎西讲一些工作中发生的小故事，很快扎西的脸上露出了笑容，为了让孩子配合拍照，昂丁特意又开车去外面的超市买了糖果，逐渐放松下来的扎西，愿意配合拍照了。
另外两名民警此时在院内撑起背景布，细心调整拍照角度和光线，确保一次拍出合格照片。最后扎西非常配合民警的要求，照片拍得很成功。
“谢谢警察同志！感谢党和政府提供这么贴心的服务……”仁青连声道谢。
囊谦县公安局自党史学习教育、政法队伍教育整顿开展以来，针对老年人、残疾人行动不便的问题，推出了“上门服务制”，真正把学习教育成果转化为工作实效，把温暖、服务送到百姓家中。
昂丁说：“我们公安局户政科用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，持续帮助群众解决实际困难，为每一位特殊群众拍出‘最美身份证’照片。”
不仅如此，囊谦县围绕“意见建议有人听、困难问题有人帮、党的政策早知晓、党员群众心连心”的总体目标，充分依托“一箱三卡”工作机制，在全县146个党支部设置“有话给党说”信箱。年初以来，为民办实事173件次，切实把党史学习教育的成效转化为为人民服务的实际效果，打通党员干部联系服务群众“最后一公里”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。(程宦宁 旺青才加)
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