“我们小区是高压自管小区，居住人口密集，人员流动性大，小区设备老旧。你们定期上门开展安全用电检查，让我们用电放宽了心。”5月17日，国网青海电力三江源(海南兴海)共产党员服务队来到兴海县丽景小区，开展义务安全用电检查，并对居民提出的用电疑问进行现场解答。
此次“为民优质服务”实践活动共计发放宣传册90余份，上门走访老年客户3户，更换故障刀闸2组，对小区内4台变压器进行了隐患排查。
随着党史学习教育深入展开，国网海南供电公司把党史学习教育与实际工作相结合，在服务群众用电方面下功夫，积极开展“优质服务惠民生”系列活动，着力解决客户用电方面的痛点、难点问题。该公司通过推行“三零+三省”服务，减少业扩报装流程，消除群众办电“程序繁、办事难”的问题；积极开展上门安全用电检查，主动向客户宣传新的电价政策，积极推广掌上电力APP线上办电客户端，助力客户利用便捷高效的方式办理各项用电业务；深入走访供区重点企业和厂房车间，详细了解客户生产运营情况，重点了解和收集客户用电方面的需求和建议，精准解决客户用电难题。
与此同时，结合供区多民族聚居的特点，该公司在所辖营业厅配备藏汉双语工作人员，为客户讲解业扩报装流程、电价政策、收费标准等，扭转了过去由于语言差异、供电服务中经常出现的“尴尬”局面，营造零缺陷服务模式，实现了服务手段特色化、服务方式人性化。
自党史学习教育启动以来，公司组织6支共产党员服务队陆续在供区五县开展安全用电优质服务，完成客户新装1315户，累计解决客户用电难题35次，多次获得用电客户感谢锦旗，赢得了供区用电客户的信赖和赞誉。(付艳云 樊清山)
青公网安备63010202000233号
