记者从西宁市相关部门获悉，今年以来，西宁市以“我为群众办实事”实践活动为契机，创新工作方法、优化服务模式，推进政务服务事项一次办、马上办、网上办、异地办，为企业、群众提供有速度、有温度的政务服务。
减少群众跑路次数。推出“我要办食品加工厂”“我要办学校”“我要办旅行社”等8个主题式套餐审批服务清单，实现从“串联审批”向“并联审批”的高效转变。编制完善《行政审批事项办事指南》《行政审批事项申报样本》，为企业、群众办事提供“标准答案”。梳理公布“一次办”“马上办”事项清单，实现68个事项“一次办”、30个事项“马上办”。
提升网上服务能力。设立“24小时自助服务区”“智能无人值守受理站”，开展智能化咨询、引导、受理服务，梳理政务服务事项“网上办”清单，推出“不见面审批”“线上勘验”等服务举措，将173项行政许可事项纳入一体化政务服务平台办理。
延伸政务服务半径。设置14个“各州地市综合办事窗口”，开展全省市州职工医疗保险、养老保险等71个高频事项受理工作，编制全省各市州进驻事项办事指南，推进同一事项异地无差别受理、同标准办理。设置“跨省通办”专窗，设立3“1”3“0”模式(3“1”即一窗受理、一站服务、一次告知，3“0”即零费用、零表单、零见面)，推进企业变更等4个事项实现“跨省通办”，着力解决人民群众“急难愁盼”问题。（范程程）
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