近日，在西宁市城北区市场监督管理局政务服务窗口，市民薛长明仅用几分钟就办理了个体工商户营业执照变更业务，他高兴地说： “只需要告诉工作人员营业执照变更的内容，工作人员把制好的表格给我，我只要签字确认就行，比起以前办事便捷多了。 ”
变更营业执照的内容只要三四分钟，这么高效是怎么做到的？秘诀就在于城北区市场监督管理局正在推行的“口述登记”服务上。据城北区市场监督管理局政务服务窗口工作人员李海媛介绍，不少个体工商户反映，城北区有青藏高原农副产品集散中心等不少市场，虽然办理营业执照可以先通过网上申报。但是市场内的个体工商户基本都是个人经营且没有固定的办公场所，更没有电脑等办公设施，如何才能让他们享受到办事的便利呢？
为了解决这一问题，城北区市场监督管理局推进“最多跑一次”改革，尤其是个体工商户营业执照变更、注销、增补和换照业务，全面提升窗口服务效能，努力创建一流服务平台，落实“减政便民”相关政策，针对办事群众不同需求，全方位公布办事指南、材料清单、制式表格、填报示范，并推出“口述式”登记等便民服务新举措。通过现场互动、及时沟通，全面落实“马上办” ， 有效提升办事群众的满意度和获得感。
李子龙是较早享受到“口述登记”服务的个体工商户。 “本来只是想问问营业执照换照需要什么资料，结果拿着旧的营业执照来到政务服务窗口，当场就办好了。 ” 李子龙告诉记者，他在青藏高原农副产品集散中心开副食品店，以前在老家也开过副食品店，印象里“办张营业执照还挺麻烦的” 。
但这一次，李子龙在政务服务窗口工作人员的帮助下，很快将相关信息录入青海省全程电子化登记平台并自动生成材料，并签字确认后，当场拿到新的营业执照， “一步到位” 。
当然，要体验这样的便捷，也是有条件的。如何避免错报、乱报的发生，并保证店铺资料的真实性？城北区市场监督管理局的做法是和市场签订承诺书，由市场管理方来核验这些来领取营业执照的个体工商户的各类信息，并开展后续的监管。(马小玮)
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