记者从西宁火车站了解到，12月30日起，铁路部门开始发售2021年春运火车票。
2021年铁路春运1月28日开始，3月8日结束，共40天，我省铁路预计发送旅客140万人次，日均发送旅客3.5万人次。
为进一步提升旅客购票体验，我省铁路部门将按照中国国家铁路集团有限公司的规定，延长铁路12306网站售票服务时间，从之前每日的6时至23时30分，调整到每日5时至23时30分，同时还将同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前的其他列车车票。
线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前，对现金购票和已取得报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。
此外，车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。为保障老年人群购票服务，我省铁路部门坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票。
值得一提的是，在12306网站购票时，系统将会自动识别60岁以上旅客并优先安排下铺，让老年乘客拥有一个便捷舒适的春运旅程。(才让三智)
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