2月26日，副省长刘涛前往省12345政务服务热线调研督导工作。
刘涛指出，省12345政务服务热线平台开通以来，认真受理群众咨询、投诉、建议、求助、举报等事项，建立完善机制，优化服务流程，提升服务能力，为广大群众和市场主体提供了全天候、全方位的服务，解决了一件件实实在在的困难和问题，在服务大局、联系群众方面发挥了重要作用。
刘涛强调，省12345政务服务热线要坚持以人民为中心的发展思想，认真落实省委省政府关于“放管服”改革的要求，结合当前全省新冠肺炎疫情防控工作部署，创新工作举措、提高工作效能，聚焦企业开复业和重大项目开复工，认真做好复工复产服务热线诉求回复工作，切实为企业和群众办实事、解难事。要加强协同联动和相互配合，充分调动各级各部门工作积极性，形成上下协同、衔接顺畅、推进有力、落实有效的工作格局，为广大群众提供优质高效的政务服务。要进一步完善政策知识库，及时与各部门沟通衔接，全面掌握各方面政策措施，进一步提高回复的精准度和群众满意度，为统筹疫情防控和经济社会发展提供保障支撑。(解丽娜)
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