“双11”临近，为让消费者放心买买买，青海省市场监督管理局加大网络市场监测，监测网页3460余个，并发布网络消费提示。
11月8日，记者从省市场监管局网监处获悉，我省受理的网购投诉多与淘宝、拼多多、京东等电商平台有关，投诉产品主要为手机。随着直播平台的兴起，针对直播平台的投诉快速增加，投诉问题多为购买的产品与宣传不符、网红带货不发货。
今年，省市场监管局收到的投诉、咨询中，关于省外电商的有400多条，已按照管辖原则指导消费者维权；投诉省内电商的有50余条，反映的问题有夸大宣传、食品发霉变质、以次充好等，通过调解、查处等手段，已为网购消费者挽回经济损失95万元。
“双11”期间，省市场监管局加大网络市场监测。加强对发布虚假销售信息行为的监管，重点监测企业在促销活动期间发布的广告和销售信息，并依据《广告法》和《反不正当竞争法》，查处利用广告开展虚假宣传的违法经营行为；加强对侵犯消费者合法权益行为的监管，重点监管企业通过虚设折扣商品、发布虚假信息或隐瞒重要事实，与消费者订立合同的违法经营行为，并依据《消费者权益保护法》查处；加强对不正当竞争行为的监管，重点监管企业诋毁竞争者商业信誉、通过虚假宣传获得竞争优势等违法经营行为，依据《反不正当竞争法》查处。
与此同时，省消协发布网络消费提示，提醒广大消费者在“双11”购物中牢记“四个要”：即购物消费要理性，按需购入商品，不要因一时冲动而盲目消费；面对各式各样的低价宣传，最好通过多个平台、多种渠道比较所购商品或服务的价格情况。
交易风险要防范，谨防广告链接暗藏“钓鱼”网站，不要轻易尝试点击卖家通过QQ或邮件等方式提供的交易链接或图片，更不要轻易通过这些链接付款；支付要通过第三方支付平台，一旦出现消费纠纷，可及时通过第三方平台追回货款；预售产品要注意“定金”与“订金”的区别。
收货验货要重视，先查看商品的规格、型号、数量、颜色等是否与订单一致，确定外观没有破损再签收；商家所送的赠品也应符合《产品质量法》规定，发现赠品有质量问题，可依法向商家索赔。
消费维权要及时，要懂得采集或保留维权证据，注意截取宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，为后期维权提供保障；发生消费纠纷要第一时间与卖家或购物平台联系协调，如不能协商解决的，及时向网络交易平台所在地或商家所在地的相关部门投诉举报。（彭娜 逯桂）
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