21日，记者从省市场监督管理局了解到，2019年“3.15”期间全省消费市场整体稳定有序，无重大消费投诉事件发生。
据统计数据显示，3月1日至3月17日，省市监局12315投诉举报办公室通过电话、来函来访、互联网等方式接受消费者咨询投诉举报2670件,其中咨询2100件、投诉510件、举报60件(全国12315互联网平台登记投诉93件、举报30件)，较上年同比增长38.47%，为消费者挽回经济损失8.055万元。
记者了解到，与去年同期相比，今年3·15期间，咨询、投诉和举报数量均有所上升，同比增长率分别为30.34%、80.21%和39.53%。期间受理投诉510件，比去年同期增加227件，占总接诉量的20.62%。其中服务类投诉342件，占67.39%，商品类投诉168件，占32.61%。
消费者投诉热点主要集中在交通工具、家居用品、服装鞋帽、家用电器、通讯产品等行业。问题主要表现为：互联网购物投诉多发；预付卡消费投诉量居高不下，办卡容易退卡难；保健品虚假宣传严重；电信服务类套餐、计费问题仍然突出；手机售后服务得不到保障；房屋装修企业违约问题比较严重。市民投诉的问题主要集中在违反产品质量法、侵犯消费者权益、违反登记管理条例、不正当竞争等违法行为。(谭梅)
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