收好官开好局
临近新年，站在2018年年末的节点回望：“脱贫了”“涨工资了”“住上新房了”“创业成功了”“生态环境更好了”……一组组生动的热词，一个个鲜活的故事，一张张幸福的笑脸，让这一年的民生画卷厚重而温暖。
倾力改善民生，加速幸福赶超。一年的时间见证，更多的惠民政策密集出台，更多的民生改革加速发力，更多的民生短板得以补足，更多的百姓分享到发展红利。这份“民生期末答卷”里，一个个幸福故事汇聚成一股力量，浸透着最浓最深的民生情怀，催人奋进。
忙活 梳理为民办实事项目
问需于民，问计于民，千家万户的小事就是西宁市委、市政府牵挂的大事。
每年年初，西宁市都会发布当年为民办实事项目。2018年，西宁市围绕社会保障、教育文化、医疗卫生等方面，精心谋划实施十大类35件民生实事。到了年末，西宁市政府办公厅督查室的工作人员都会加班加点，一项项跟进完成情况，同时开始征集下一年的为民办实事项目。
陈鹏就是督查室众多为这个民生大项忙碌的团队成员之一，“从年初开始实施各项为民办实事起，每隔一段时间，我们都要跟进‘工程时刻表’，力促保质保量完成这些民生项目。”每年随着一系列惠民政策的落地实施，民生工程也取得了明显成效。特别是近些年，西宁市民生项目资金投入大、实施项目多、惠及群众广。
12月25日，是西宁市公开征集2019年为民办实事项目的截止日。当天下午，陈鹏和同事们依旧忙着梳理、汇总。除了从各个职能单位征集上来的子项目外，只要有市民通过政府网站和官方微信公众号互动平台提交的意见建议，陈鹏都能在后台看到并第一时间归整，梳理完后，再逐级递交筛选。“市民大多关心交通出行、教育就医和社会福利等领域，这也是民生工作重点解决的方面。”陈鹏说。
竭力办好民生实事，作出的承诺说到做到，西宁市真正把民生实事办成顺应民意、贴近民情、排解民忧的民心工程。
致谢 45箱货失而复得
“真是太感谢了，要不是你们，我的这些货物肯定找不回来……”前两天，城东区韵家口城管执法中队收到一位货车司机和货运部主管送来的两面锦旗。
说起为何要专程送锦旗，货车司机唐家美有些不好意思。“那天我匆匆忙忙拉了一车货，到送货点了才发现绑带是松的，好多箱子不知道丢哪儿去了，两万多块钱的货呢，愁死我了。”
正当唐家美郁闷时，接到了货运部打来的电话，丢的货失而复得。他这才知道，原来他的那些货边走边掉都掉在了贵南路，被韵家口镇城管执法中队队员们在巡查时发现。
“巡查时老远就看见路上有好多纸箱，走近一看全部是尿不湿，为了不影响交通，我们先将这些货暂交镇政府保管，再找失主。”韵家口镇城管执法中队中队长殷树州说，通过联系派出所调取监控、根据纸箱地址信息联系厂家，再由厂家经过物流公司提供货主信息，他们成功与唐家美取得联系，并归还了45箱货物。
“可能在他们的工作中，这样的事情经常发生。但对于我来说，这是年末最温暖的一件事，所以特地送来锦旗，表示谢意。”唐家美说。
货物失而复得，唐家美和货运公司专程给城管队员送上锦旗。
乐呵 家门口赚钱不难心
“你看这些萝卜好不好，又大水分又多，卖得肯定好。”正值寒冬，室外寒冷的气温一点儿也没影响拜秀莲的好心情。站在温室大棚里，看着满眼即将成熟的蔬菜，她的嘴角一直上扬。
对于大通回族土族自治县塔尔镇塔尔湾村的拜秀莲来说，在家门口打工，既能挣上钱又能照顾一家人，是件特别幸福的事儿。西宁市信用担保集团有限责任公司旗下的青海锦盛源现代农业生产示范基地，自建成以来让不少像拜秀莲这样的农户增收致富。
“四十多岁了，正是上有老下有小的时候，不敢到太远的地方打工，坐在家里又没有收入，三个娃娃一年的开支也不少，想起来就难心。现在好了，光在大棚摘菜，我一年就能挣两万多元，补贴家用，宽展着哩。”这些年，丈夫忙着打工，操心家人的重担就落在了拜秀莲身上，一家人靠着微薄的收入勉强度日，想提高生活质量，似乎还只是个梦。
正在发愁之时，拜秀莲家门口的示范基地建起了165个蔬菜大棚，村里一下子就炸开了锅，大家都想参与，挣点儿钱。为了带动周边农户增收，示范基地把摘菜的活儿都分给了周边的村民，让大家在家门口打工，劳动力多的人家一年下来收入很可观。
忙着摘菜的拜秀莲，一脸幸福。
便捷 24小时审批“不下班”
到了年末，西宁市行政审批服务局每天都有很多人办理业务。
12月25日，前来办理企业注销的吴春兰早早就来到审批局，一番咨询后，大厅引导员带她上了二楼。
“从自助机上取号、等待叫号、办理完注销，不到二十分钟，效率远远超乎我的想象。”吴春兰拿到注销完后的手续，迫不及待发了条朋友圈，为快速审批点赞。她朋友圈最后一张24小时审批自助服务区的照片，引起了很多亲友的关注，“好多人对这个‘不下班’的自助服务很感兴趣。”吴春兰说。
随后，她来到大厅仔细了解这个西北首个行政审批24小时自助服务区。自助服务终端前，一份“西宁市行政审批事项自助申报操作指南”写明了具体的操作步骤。所需材料、扫描办理人证件、拍照上传手续资料、生成受理通知单等，犹如超市自选，方便快捷。
西宁市行政审批服务局局长柴禄泮介绍，为进一步满足企业、市民在下班后或节假日办理业务的需求，让审批服务突破时间限制，西宁市行政审批服务局主动延伸服务能力，定制自助服务终端设备，经反复调试后，目前已经可以向企业群众提供全时段“不下班”的自助查询和业务申报服务。审批服务局受理的203件事务中，已有78件通过自助服务终端完成。(周建萍)
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