随着汽车大量进入普通居民家庭，机动车消费领域的纠纷也急剧攀升。2017年，全省各级工商(市场监管)部门和消协组织受理的消费者投诉中汽车消费投诉持续走高，共受理336件。
为提高汽车消费纠纷调解的专业性，完善消费纠纷社会共治体系，3月14日青海省消费者协会成立了青海省家用汽车消费纠纷人民调解委员会。据了解，该调解委员会由省消协秘书处统一管理，机构根据行业与领域特点开展消费教育与宣传，商品和服务社会监督受理，解决重大疑难消费者投诉，保护消费者合法权益。
青海省消费者协会秘书长陈燕介绍，在消费纠纷中，消费者投诉的时候，会遇到维权难、举证难的问题。之前，会借助司法程序帮助消费者解决问题，但车本身的技术含量较高，导致很多信息不对称，造成消费者举证难。为帮助消费者更好地维护好自己的权益，使得家用轿车的管理更加规范，省消协在司法厅的帮助下，成立了青海省家用汽车消费纠纷人民调解委员会。
据悉，该委员会由中国汽车维修行业协会、西宁市机动车维修检测行业协会、西宁市城市职业技术学院、汽车经营户等部门具有丰富汽车消费纠纷调解经验的同志组成，为消费者提供汽车消费信息和专业咨询服务，努力当好消费者的“守护神”和市场秩序的“裁判员”。(董洁)
青公网安备63010202000233号
