深冬时节，走进充满现代感的西宁曹家堡机场，优雅敞亮的乘机环境，井然有序的工作平台，精神饱满的干部职工……让人顿觉暖意融融。
2017年，在西宁机场旅客吞吐量突破500万人次之际，旨在提升公司软实力的创建全国文明单位攻坚战同时打响。通过文明创建，西宁机场人用自己勤劳的双手擦亮了门户，扮靓了窗口，让文明之光在西宁机场流光溢彩。
文明创建
是为了更好地服务群众、服务地方
“请大家在车里稍等，不要着急，我们会将您的行李整齐排列在车下，方便大家查找和领取。”2017年8月11日午后，在西宁机场停机坪毫无遮拦的骄阳炙烤下，一群头戴“小红帽”的青年志愿者，正在汗流浃背地为首趟朝觐包机的穆斯林群众服务着。当晚10时20分，在志愿者的搀扶下，最后一位腿脚不便的旅客顺利登机，“小红帽”已被汗水湿透。
随着西宁机场二、三期改扩建的如火如荼，如何在机场员工中培育具有共同价值观、理想和目标的充满活力的企业文化，增强机场精神文明建设的向心力和凝聚力，成为公司发展的重中之重。
近年来，依托青海经济社会的快速发展，青海机场公司积极面向市场，主动服务地方，通过优化高原区域航线网络，为青海省建设高原旅游名省添砖加瓦。从A330机型首次在西宁运行，到首次在西宁开通朝觐包机，再到国际业务首次在西宁实现从无到有、从包机到定班的突破……目前，参与西宁机场运营的航空公司数量达到20家，形成了由国有航空公司、民营航空公司、低成本航空公司和国外航空公司共同培育的航空市场。西宁机场通航城市达到63个，航线达到100条，与500万级以上机场全部通航，架构起辐射省内、通达全国、连接国际(地区)的航线网络。
与此同时，为传承和发扬企业文化，树立“真情服务”理念，公司不仅向社会公开发布了13项服务承诺，编制了涵盖西宁机场5个服务保障单位、24个重点岗位的72个服务流程的手册；而且通过机场大讲堂、道德经典诵读等形式，以学习型党组织、学习型班组、学习型员工建设为基础，全力打造精神文明和谐团队。
在这种人性化管理的和谐氛围中，进一步激发了机场干部职工的活力，无论是包机、春运暑运的保障，还是在公益活动日、创城的街道上，都有西宁机场青年志愿者和志愿服务队的身影，实现了文明机场向机场文明的新跨越。
文明扬帆，
引领机场人铿锵前行
“这里就是坐飞机的地方吗？”“机场能装得下这么大的飞机！”“机票就是这个样子呀。”今年暑期，在熙熙攘攘的T2航站楼里，海东市平安区石灰窑回族乡宜麻中心学校的36名学生格外引人注目。这群从没有出过远门的“山里娃”，在现代化的空港里东瞧西看，雀跃不已。
石灰窑村是青海机场公司的定点帮扶村。自2015年开展帮扶以来，公司领导多次赴村蹲点调研，并派驻扶贫工作队长期驻村，将帮扶村作为劳动力转移就业务工基地，主动承担起打开农副产品销售渠道的责任。3年多的对口帮扶，不仅让村民的收入超出了全省脱贫标准线2384元，完成了脱贫的阶段性目标，而且宜麻中心学校的教学环境也是今非昔比，由公司员工自发捐赠的500余本书籍也端端正正地摆在了村里的图书馆，让绵绵书香放飞孩子们的梦想。
近年来，青海机场公司还抽调优秀干部在藏区乡镇帮助工作，组织员工为全国各地灾区群众捐款捐物，先后有2名员工被授予“蓝天爱心基金爱心大使”；积极参与民族团结进步先行区创建，与机场周边少数民族村镇共建平安和谐空港。
优化机场标志标识、扩容航站楼WIFI、增加安检通道长度和宽度、实现无纸化登机、完善无障碍卫生间，提升旅客抵离机场的舒适感；建成支持航班选座、酒店预订等服务的“青海空旅”电商平台，打造同城同价商户，新进太空舱、唱吧等体验式服务商户，引进EMS邮寄服务点，满足旅客多元化的需求；举办“大美青海”旅游摄影展，引进民族服饰摄像服务，提供藏式引导、问询和礼宾服务，提供手绘青海地图，增加旅客体验产品供给……
如今，青海机场公司对服务品质提升的不懈追求，正在机场的每个角落生根发芽，枝繁叶茂。(马 新)
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