近日，“智能柜台”在中国银行青海省分行辖属40家机构成功投产上线，并正式对外营业。
窗口少、排队长、手续繁，老百姓抱怨银行服务的这些老问题如今已不再是难题。客户无需再排长队、手写单据，只要指尖轻轻一触，就像使用智能手机一样简单，可以将原来需要在柜台办理的业务在自主场景下完成。
据了解，中国银行智能柜台以“优化服务、提升体验”为设计理念，采取“客户自助、场景服务、柜员协助”的操作模式，为客户一站式办理开户、签约、更改手机号、人民币汇款、外币跨境汇款、打印流水、修改密码、激活卡、挂失补卡、查询余额、个人外币兑换、理财等19项非现金业务。业务处理效率提高3倍以上，柜台业务办理时间平均缩短70%，客户等候时间明显缩短。截至目前，“智能柜台”在中国银行青海省分行全辖85%的机构实现投产，预计年内实现全省47家网点全覆盖。(邢曼玉)
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