“去哪里都可以，就是不要去医院。”
一句流传于百姓间的俗语真实反映了老百姓害怕生病，害怕去医院的心声。但家住海北藏族自治州的张先生最近却有些“爱”上了住院。今年54岁的张先生因腹腔出血和肺部感染在省人民医院住院治疗。总共花费了两万多元，等到出院结账时，除去医保和大病保险，最后自己只掏了七千多元。临行前，他紧紧握住主治大夫的手不停地说：“我真舍不得离开这里，这里的设施齐全，医生和护士就像我的家里人一样，住在这里感觉就像在家里一样！”
群众有没有从医改中受益是检验改革成功与否的重要标尺。让张先生“爱”上医院的原因不止是自己掏腰包的钱少了，“公立医院改革确实给老百姓带来了实惠，医院的服务质量也有了明显的提高。”
作为青藏高原建院时间最长，综合实力最强，集医疗、科研和教学为一体的现代化综合性省级医院，在医改中，省人民医院积极投身公立医院改革，敢做改革的先行者。着力推进分级诊疗、医联体建设、对口帮扶和现代医院管理等医改工作，在诊治急危重症疑难疾病、培养高原医学临床教学科研人才、开展医学研究破解临床难题等方面，发挥了示范带头作用。
“旧有的‘以药养医’机制，易诱发‘大处方’、使用‘高价药’等倾向。”院长吴世政向记者介绍，省人民医院自2016年5月1日起从药价“瘦身”开始，实行药品零差率，至同年12月共减收药品加成收入3674.40万元。医院充分发挥临床药师参与临床合理用药指导和评估，每月发布合理用药监测报告，监督和指导临床合理用药，保障患者用药安全。医院抗菌药物用药份额进入全国10%以下前20家医院，位列第14名，受到全国合理用药监测办公室的通报表扬。
行走在医院，随时可以听到亲切的询问，随处可以看到医务人员与病人贴心交流与沟通的场景。
除了减轻百姓就医负担，省人民医院在改革中突出公益性质，推出“六个服务品牌”使社会满意度进一步提高。
医院进行了52项流程改造，使患者排队挂号时间由平均30分钟缩短至8分钟以内，入院办理时间由原来平均42分钟缩短至8—10分钟，核磁等大型检查预约由7天缩短至2—3天。化验检查结果从原来的1小时缩短到平均5分钟；医院对农牧区藏族患者提供藏语导诊、开展“志愿者服务”，年门诊志愿者服务6841人次；积极打造南丁格尔志愿服务品牌，每年进行各层级护理人员培训13000多人次；医院实行药品配送，陪检等服务，明显改善了住院患者就医感受，2016年陪检患者30万人次，患者陪检率达100%；实行门诊掌上APP预约、“易医生易护士”等诊疗服务，患者利用APP平台就可以自助查询病历和检验检查结果；门诊开展疑难疾病多学科联合会诊，共同制订适合具体病人的个体化精准治疗方案，让患者少跑“冤枉路”，自2016年开展以来，共有237名患者享受了此项服务。（李 欣）
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