为进一步优化消费环境、增强维权专业化高效率的水平和合力，青海省工商局以“两学一做”学习教育活动为抓手，在依法调解消费者纠纷和维权方面不断探索新路子，积极推出新办法，取得实效。
据了解，省工商局发挥12315平台功能优势，建立青海省12315QQ群和微信群，将全省12315战线全体成员纳入群内，方便信息交流，解决各类投诉问题，大大提高维权效率。
此外，省工商局还积极开展红盾质量维权专项行动。根据举报，首次对全省通信行业销售不合格商品违法行为进行立案查处，涉案数字移动电话9500部，移动电源2183台，案值260万元。
为提升全省工商系统执法人员的执法能力和维权水平，省工商局还举办培训班，采取主场授课和视频教学相结合的形式，让80多名学员达到同步讲授，播放，学习的良好效果，从理论到实践全面提高了执法能力和维权水平。（芈峤 林有盛）
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